to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay’da depremzede bir vatandaş olarak Vodafone FreeZone mobil hattımı kullanıyorum. Babam asgari ücretle çalışan tek kişi ve ailece konteynerde kalıyoruz, ben de LGS’ye hazırlanan bir öğrenciyim. Bu şartlar altında zaten zor geçinirken, yıllardır kullandığım tarifemin 350 TL’den bir anda 900 TL’ye çıkarıldığını öğrendim.
Dün itibarıyla yeni dönemde bu tutarın uygulanacağını öğrendim. Yarın, şu an kullandığım taahhüdümün son günü olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme araması yapılmadı, uygun bir çözüm sunulmadı. Hem depremzede olmama hem de öğrenci olmama rağmen, makul ve uygun fiyatlı, bol internetli bir tarifede devam etmek istiyorum ancak sürekli yapılan zamlar nedeniyle hattımı kullanamayacak duruma geldim.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ve maddi imkansızlıklarımızı detaylı şekilde anlattığımda, “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir alternatif, indirim ya da depremzede/öğrenciye özel bir çözüm sunulmadı. Taahhüdümün bitimiyle birlikte hattımın çok yüksek bir tarifeye geçirilmesinden ve mağdur olmaktan endişe ediyorum.
Depremzede ve öğrenci olduğum durum özellikle dikkate alınarak, mevcut tarifemin makul bir seviyede devam ettirilmesini veya bana daha uygun fiyatlı, yüksek internetli bir paket tanımlanmasını, taahhüt bitişim nedeniyle de mağdur edilmememi talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hatay’da depremzede bir aileyiz, babam asgari ücretle çalışan tek kişi ve konteynerde yaşamamıza rağmen iletişim ihtiyacımızı zor da olsa karşılamaya çalışıyoruz. LGS öğrencisiyim, hem derslerim hem de sınav hazırlığım için internete sürekli ihtiyacım var.
Mevcut taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor ve şu anda 350 TL civarında ödediğim faturamın, yeni dönemde yaklaşık 900 TL’ye çıkacağı söyleniyor. Ailemin maddi durumu bu ücreti karşılamaya kesinlikle uygun değil, depremzede olmamıza rağmen makul bir teklif sunulmaması beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor. Hattımın son 3 hanesi 340’tır.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Özellikle depremzede ve öğrenci olmama rağmen herhangi bir yardımcı olma çabası görmemek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, özellikle depremzede ve öğrenci olduğum için, daha uygun fiyatlı ve bol internet içeren bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Hem ailemin bütçesini zorlamayacak hem de eğitimim için gerekli olan internet ihtiyacımı karşılayacak makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone FreeZone hattı kullanıyorum ve Malatya Yazıhan’da ikamet ediyorum. Bir öğrenci olarak aylık 440 TL gibi yüksek bir fatura ödemekteyim. Başlangıçta 180 TL olan faturam zamanla 440 TL’ye yükseltildi. Hatta ilk başta bana 600 TL’nin üzerinde bir fatura olacağı söylendi, kabul etmedim. Buna rağ...
Uzun süredir Vodafone FreeZone hattı kullanıyorum ve her tarife yenileme döneminde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Tarifemin bitmesine yakın dönemde bana sunulan teklifler her seferinde daha da kötüleşiyor, daha az avantajlı paketler öneriliyor ve mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirmek isted...
Vodafone mobil hattımı Hatay Samandağ ilçesinde kullanıyorum. Depremden bu yana hem internet hızında ciddi düşüş hem de sık sık şebeke sorunu yaşıyorum. Buna rağmen faturalarımda indirim ya da kolaylık sağlanmadığı gibi, ödemem beklenen tutarlar da bana göre gereğinden yüksek geliyor. Aralık ayına ...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm 01.02.2024 tarihinde başladı ve 06 Ocak’ta sona erecek. Şu an 351 TL olarak ödediğim tarifemin taahhüt bitimiyle birlikte 562 TL’ye yükseleceği, Vodafone tarafından telefonla aranarak tarafıma bildirildi. Hatay Antakya’da deprem bölgesinde, konteyner...
16 Ağustos tarihinde Vodafone tarafından arandım. FreeZone tarifemin taahhüdünün 3 gün sonra biteceği belirtilerek, bana yeni bir teklif sunuldu. Ancak bu teklifte, kullandığım paketten daha az internet (sadece 10 GB) ve çok daha yüksek bir fiyat (250 TL) önerildi. Şu anda 185 TL ödediğim paketim iç...
Yorumlar