to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Depremzede Öğrencinin Tarife Zammı Mağduriyeti Ve Acil Çözüm Talebi
Hatay’da depremzede bir vatandaş olarak Vodafone FreeZone mobil hattımı kullanıyorum. Babam asgari ücretle çalışan tek kişi ve ailece konteynerde kalıyoruz, ben de LGS’ye hazırlanan bir öğrenciyim. Bu şartlar altında zaten zor geçinirken, yıllardır kullandığım tarifemin 350 TL’den bir anda 900 TL’ye çıkarıldığını öğrendim.
Dün itibarıyla yeni dönemde bu tutarın uygulanacağını öğrendim. Yarın, şu an kullandığım taahhüdümün son günü olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme araması yapılmadı, uygun bir çözüm sunulmadı. Hem depremzede olmama hem de öğrenci olmama rağmen, makul ve uygun fiyatlı, bol internetli bir tarifede devam etmek istiyorum ancak sürekli yapılan zamlar nedeniyle hattımı kullanamayacak duruma geldim.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ve maddi imkansızlıklarımızı detaylı şekilde anlattığımda, “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir alternatif, indirim ya da depremzede/öğrenciye özel bir çözüm sunulmadı. Taahhüdümün bitimiyle birlikte hattımın çok yüksek bir tarifeye geçirilmesinden ve mağdur olmaktan endişe ediyorum.
Depremzede ve öğrenci olduğum durum özellikle dikkate alınarak, mevcut tarifemin makul bir seviyede devam ettirilmesini veya bana daha uygun fiyatlı, yüksek internetli bir paket tanımlanmasını, taahhüt bitişim nedeniyle de mağdur edilmememi talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hatay’da depremzede bir aileyiz, babam asgari ücretle çalışan tek kişi ve konteynerde yaşamamıza rağmen iletişim ihtiyacımızı zor da olsa karşılamaya çalışıyoruz. LGS öğrencisiyim, hem derslerim hem de sınav hazırlığım için internete sürekli ihtiyacım var.
Mevcut taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor ve şu anda 350 TL civarında ödediğim faturamın, yeni dönemde yaklaşık 900 TL’ye çıkacağı söyleniyor. Ailemin maddi durumu bu ücreti karşılamaya kesinlikle uygun değil, depremzede olmamıza rağmen makul bir teklif sunulmaması beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor. Hattımın son 3 hanesi 340’tır.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Özellikle depremzede ve öğrenci olmama rağmen herhangi bir yardımcı olma çabası görmemek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, özellikle depremzede ve öğrenci olduğum için, daha uygun fiyatlı ve bol internet içeren bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Hem ailemin bütçesini zorlamayacak hem de eğitimim için gerekli olan internet ihtiyacımı karşılayacak makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba benim bugün taahhüdümün son günü hataylı depremzedeyim dedim öğrenciyim dedim LG öğrencisiyim bana bunun ile ilgili bir yardımcı olun dedim olmadılar yapabileceğimiz bir şey yok dediler ilgisizler
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hatay’da depremzede bir aileyiz, babam asgari ücretle çalışan tek kişi ve konteynerde yaşamamıza rağmen iletişim ihtiyacımızı zor da olsa karşılamaya çalışıyoruz. LGS öğrencisiyim, hem derslerim hem de sınav hazırlığım için internete sürekli ihtiyacım var. Mevcut taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor ve şu anda 350 TL civarında ödediğim faturamın, yeni dönemde yaklaşık 900 TL’ye çıkacağı söyleniyor. Ailemin maddi durumu bu ücreti karşılamaya kesinlikle uygun değil, depremzede olmamıza rağmen makul bir teklif sunulmaması beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor. Hattımın son 3 hanesi 340’tır. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Özellikle depremzede ve öğrenci olmama rağmen herhangi bir yardımcı olma çabası görmemek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Vodafone’dan, özellikle depremzede ve öğrenci olduğum için, daha uygun fiyatlı ve bol internet içeren bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Hem ailemin bütçesini zorlamayacak hem de eğitimim için gerekli olan internet ihtiyacımı karşılayacak makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
