to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Data Hattı Sorunu Nedeniyle İşlerim Aksıyor
Vodafone’dan aldığım taahhütlü data hattı ile ilgili olarak 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattın takılı olduğu cihaz internete bağlanabiliyor, fakat internet paylaşımı yapılamıyor. Bu durumu test etmek için aynı SIM kartı 4 farklı cihaza taktım, ancak hiçbirinde bağlantı paylaşımı mümkün olmadı.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle 3 gündür toplam 6 defa iletişime geçip talep oluşturdum, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüşmelerim sırasında Vodafone yetkililerinin yaptığı çalışma sonrası, resmi kurumlara kayıtlı olan statik IP adresim de silindi. Şu anda hiçbir işimi yapamaz durumdayım. Sorunumu düzeltecekleri yerde beni tamamen iş yapamaz hale getirdiler ve her gün ciddi iş kaybı yaşıyorum.
Hattımın aylık faturası otomatik ödemede ve 400 TL düzenli olarak ödenmektedir. Hattım taahhütlü olarak devam etmektedir.
Sorunumun acilen çözülmesini, statik IP adresimin yeniden tanımlanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili data hattı telefon numaram: 546 *******74. Bana 0542********24 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bugün 4. Gün ve çözüm için kimse aramadı
Bugün 6. Gün ve çözüm için kimse aramadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün tarafımıza ulaşılarak ilgili sorun çözüldü. Söz konusu durum güvenli internetin kapatılması sonucu çözüldü. Çözüm işlemini bundan önce görüştüğüm 6 Vodafone personeli de bana sunmadı. Hafta sonu kendi çabamızla yapmış olduğumuz araştırma sonucu bu çözüme ulaştık. Bizi son arayan Vodafone personeli kendi güncellemelerini yaptı ve güvenli interneti kapadı. Sonrasında problem giderildi
