Açılan Süpürgenin Çekim Gücü Testi Sonrası İade Reddi Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden Pirantech marka dikey süpürge satın aldım. Ürün 13 Nisan 2026 tarihinde, 11129908424 numaralı siparişim kapsamında, 3869 TL ödeyerek tarafıma ulaştı. Kutusunu açtıktan sonra sadece çekim gücünü kontrol etmek amacıyla, çok küçük bir alanda bir kez deneme yaptım. Bu esnada çekim gücünün çok yetersiz olduğunu fark edince ürünü kullanmayı hemen bıraktım.

Ürünü herhangi bir şekilde yıpratmadan, zarar vermeden ve günlük kullanıma başlamadan, yalnızca performansını test ettiğim bu kısa denemenin ardından tekrar kutusuna yerleştirdim ve iade koduyla geri gönderdim. Ancak hem kutunun açılmış olması hem de ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Hesabımda da “Ürün iadesi reddedildi” şeklinde kayıt yer almaktadır.

Bir süpürgenin çekim gücünün yeterli olup olmadığını, kutusunu açmadan ve çalıştırmadan anlamam mümkün değildir. Ürünü yalnızca performansını kontrol etmek amacıyla kısa süreli denemiş olmamın, sanki ürünü yoğun şekilde kullanmışım gibi aleyhime değerlendirilmesini adil bulmuyorum. Ürün beklediğim performansı vermediği anda kullanmayı bırakıp iade sürecini başlatmama rağmen iademin reddedilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Yaşadığım durumun Trendyol ve ilgili satıcı tarafından yeniden incelenmesini, iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü yalnızca çekim gücünü test etmek amacıyla bir kez denemiş olmamın aleyhime kullanılmamasını, ödediğim 3869 TL’nin iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.