Şarj Sonrası Nebülizatör Arızası Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Direct Nexus’tan çocuk ve yetişkin kullanımına uygun, şarj edilebilir iki adet nebülizatör satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra ilk gün birinde sorun yaşamadım, ikinci gün ise şarjı bitince cihaza şarj taktım ve bu aşamadan sonra cihaz çalışmamaya başladı. Cihaz hem şarj almıyor hem de üfleme yapmıyor. Diğer üründe de benzer arıza ile karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile telefon üzerinden görüştüm. Ürünleri kendilerine kargo ile göndermemi istediler, ben de cihazları kargo ile yolladım. Yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş yaparak arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini ve bu şekilde tarafıma geri göndereceklerini söylediler. Satış aşamasında oldukça ilgili olan firmanın, sorun yaşadıktan sonra aynı ilgi ve desteği göstermediğini üzülerek gördüm.

Her iki cihazı da kısa süre kullanmış olmama ve arızanın kendi kendine ortaya çıkmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Arızalı gelen bu iki nebülizatör için, hiçbir ek ücret talep edilmeden bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.