to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternette Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetinde Kayıtsız İhmal
18.09.2026 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süreçte hem işim hem de eğitimle ilgili online işlerim aksıyor, gerekli toplantı ve derslere katılamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “arıza var” denilerek telefon kapatılıyor, hiçbir şekilde kayıt alınmıyor ve detaylı bilgilendirme yapılmıyor.
TurkNet’ten öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini, ayrıca hizmet alamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim. İptal işleminden sonra modem iadesi için bana SMS veya e-posta yoluyla bir kod gönderilmesi gerektiği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kod gelmedi.
Modemi zamanında iade edemezsem, bu kodun gönderilmemesi nedeniyle ceza ödemek zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum ve bu durum, TurkNet’e üye olduğum için büyük bir pişmanlık yaşamama neden oldu.
Modem iade kodumun bir an önce oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini, ayrıca modem iadesini sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Haksız yere herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri sistemde kayıtlı olan numaralarımı cevaplamazken, farklı numaralardan aradığımda hemen yanıt veriyorlar. Durumu özetlediğimde ilgili ve yetkili kişiye bağlayın dediğimde hemen telesekretere bağlıyorlar. Tam bir rezalet bir durum. Mahalleden her yerde kablolar geçmekte binalardan binalara her yer kablo mahallede. Bu durumu CİMER'e de zabıtalarla şikayet edeceğim
