to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz İadesine Rağmen Ödeme Almaya Devam Ediyorlar Bilgi Verilmiyor
Cihazı Vodafone den aldım hatalı geldi ama maalesef ki iade etmeme rağmen ödeme yapıyorum ve cihazın hakkında hiçbir bilgi yok. Arayıp bilgi istediğimde hiçbir dönüş alamadım ve bunun sonucunda yardım alamadığımı söylediğimde ise tepkiyle karşılık aldım
Gelişme
Vodafone üzerinden Ouno İletişim aracılığıyla aldığım iPhone 11 cihaz arızalı olarak geldiği için cihazı iade ettim. İade işleminin yapıldığı ve iptal edildiği tarafıma bildirildi, ancak buna rağmen son 2 aydır faturama cihaz bedeli yansıtılmaya devam edildi.
Toplamda yaklaşık 5000 TL tutarında haksız bir fatura kesintisiyle karşılaştım. Vodafone ile sürekli görüşmeme rağmen, sorunun Ouno İletişim’den kaynaklandığı, cihaz iptalini onların gerçekleştirmediği söyleniyor ve ben bu iki firma arasında mağdur ediliyorum.
Cihaz iade işleminin sistemlerde tamamen iptal olarak görünmesini, hattıma/aboneliğime tanımlı cihaz kaydının sonlandırılmasını ve bugüne kadar benden tahsil edilen yaklaşık 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
