to read complaints and reviews, or file yours. 
Cihazı Vodafone den aldım hatalı geldi ama maalesef ki iade etmeme rağmen ödeme yapıyorum ve cihazın hakkında hiçbir bilgi yok. Arayıp bilgi istediğimde hiçbir dönüş alamadım ve bunun sonucunda yardım alamadığımı söylediğimde ise tepkiyle karşılık aldım
Vodafone üzerinden Ouno İletişim aracılığıyla aldığım iPhone 11 cihaz arızalı olarak geldiği için cihazı iade ettim. İade işleminin yapıldığı ve iptal edildiği tarafıma bildirildi, ancak buna rağmen son 2 aydır faturama cihaz bedeli yansıtılmaya devam edildi.
Toplamda yaklaşık 5000 TL tutarında haksız bir fatura kesintisiyle karşılaştım. Vodafone ile sürekli görüşmeme rağmen, sorunun Ouno İletişim’den kaynaklandığı, cihaz iptalini onların gerçekleştirmediği söyleniyor ve ben bu iki firma arasında mağdur ediliyorum.
Cihaz iade işleminin sistemlerde tamamen iptal olarak görünmesini, hattıma/aboneliğime tanımlı cihaz kaydının sonlandırılmasını ve bugüne kadar benden tahsil edilen yaklaşık 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden almadığım bir iPhone 11 cihazına ait faturalar haksız şekilde tarafıma yansıtılmaktadır. İki kez hatalı olarak gönderdikleri iPhone 11 için geçen ay yaklaşık 5.000 TL ödemek zorunda kaldım. Aradan iki ay geçmesine rağmen bu hata düzeltilmedi ve bu ay da tekrar 5.000 TL talep edilmektedir.
Yaklaşık iki aydır her gün arayıp şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve faturama yansıtılan bu tutarlar iptal edilmedi. Almadığım bir cihaz için sürekli borç çıkarılması hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmektedir.
Almadığım iPhone 11’e ait tüm haksız cihaz bedeli ve taksitlerinin derhal iptal edilmesini ve geçen ay ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık bir ay önce iPhone 11 cihazı için başvuru yaptım. Yanlış gönderim sebebiyle telefon iptal edildi ve yeni bir cihaz siparişi verebilmem için hattıma tanımlı olan cihaz puanımın geri yüklenmesi gerektiği söylendi. Bana özellikle ayın 21’inde puanlarımın yükleneceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve puanım sıfır gözüküyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yardımcı olunacağı, sorunun çözüleceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Hatanın benden değil, yanlış gönderilen telefondan kaynaklanmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı cihaz puanımın derhal eski haline getirilmesini ya da ilk başta onaylanan şartlarla iPhone 11 cihazının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone üzerinden faturaya ek cihaz kampanyasından yararlanarak bir telefon aldım, cihaz arızalı olarak gönderildi. Cihazı iade ettim, ücretini de ödedim ancak haftalar sonra hiçbir açıklama yapılmadan iade iptal işlemi gerçekleşti ve bu süreç sonunda cihaz puanlarım düşürüldüğü için yeni bir cihaz siparişi de veremez hale geldim.
Geçen ayın 12’si gibi başlayan bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde hattım yenilendiğinde puanlarımın tekrar yükleneceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, puanlarım hâlâ geri yüklenmedi ve cihaz siparişimi hâlâ oluşturamıyorum.
Vodafone’dan, haksız yere düşürülen cihaz puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar hattıma tanımlanmasını ve faturaya ek almayı planladığım cihaz için siparişimin oluşturulmasını talep ediyorum.
Vodafone'dan cihaz aldım ancak belirlenen sürede cihazım gelmediği ve kimseye ulaşamadığım için cihazı iptal ettirdim. Faturama yansıdı ve ödeme yaptım. İadenin geri hesaba yatacağı söylendi ancak hesaba gelen para yok. Müşteri temsilcileri benimle agresif bir şekilde konuşuyor, yetkili istiyorum. H...
Vodafone çok kötü uygulama. Telefon aldım, iade kodu verilmiyor. Cihazı yollayacağım, beğenmedim ama telefonu iade kodu vermiyorlar. Şikayetçiyim Vodafone'dan, faturama da yansıdı. Düzeltmiyorlar. Destek olun lütfen, Vodafone beni çok oyalıyor, yardım edin. Şikayetçiyim, destek.
Vodafone yanımda online uygulamasından cihaz aldım cihaz kendilerinin dışında söylediklerinden farklı geldi. Ben iade kolumu kullanarak hemen iade ettim ama ayın 2 'sinden belli tarafıma hiçbir dönüş ve bilgilendirme olmadı. Faturamın ödeme günü geldi Vodafone ailesinden yardım bekliyorum.
Vodafone yanımda uygulamasında yanlış ile cihaz satın aldım fakat hemen geri iptal ettim bu cihaz ne, bana ulaştı ne de teslim aldım fakat faturasını ödüyorum defalarca kayıt açmama rağmen mail atmama rağmen bana geri dönüş olmadı ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Arızalı ürün gönderildi ve iade istediğimde aynı ürün tekrar hiçbir açıklama ya da düzeltme yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Vodafone ile bu konuda iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bu konu hakkında bir yardim birimleri bulunmamakta.
Yorumlar