Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone Cep Lira Adlı Yetkisiz İşlem Denemeleri Ve Hesap Güvenliği Endişesi!

334
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

10.01.2026 saat 21.06’da ve 11.01.2026 saat 05.39’da Ziraat Bankası hesabıma ait iki ayrı 200 TL’lik işlem denemesi için “Vodafone Cep Lira” isimli bir yerden para çekilmeye çalışıldı. Bu denemelerden, telefonuma gelen onay kodu SMS’leri sayesinde haberdar oldum. Onay kodlarını hiçbir yere girmediğim için hesabımdan para çekimi gerçekleşmedi ancak bir yerlerde “Vodafone Cep Lira” adı kullanılarak, bana ait olmayan bir işlem için hesap bilgilerimin kullanıldığını anlıyorum.

Ben Vodafone’a ait hiçbir ürün veya hizmet kullanmıyorum; hattım da, internetim de Vodafone değil. Buna rağmen “Vodafone Cep Lira” ibaresiyle hesabımdan para çekilmeye çalışılması hesap güvenliğim konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Vodafone’dan, bu “Vodafone Cep Lira” işlemlerinin ne olduğuna, benim Ziraat hesabı bilgilerimle nasıl ilişkilendirilebildiğine ve bu bilgilerin nasıl, hangi kanal üzerinden kullanıldığına dair net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinizin detaylı olarak incelenmesini, bu işlem denemelerinin kaynağının araştırılmasını ve benzer bir girişimin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Hesap güvenliğimle ilgili oluşan bu durumun aciliyetle incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ederim.

11 Ocak 07:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa
11 Ocak 18:43

Teşekkürler

11 Ocak 18:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hattıma Gelen Şüpheli SMS Nedeniyle Güvenlik Kontrolü İsteği

497

11.01.2026 tarihinde sabah 08.04 civarında hattıma, Vodafone Cep Lira ve Ziraat iş yeri harcamasıyla ilgili, 200 TL harc...

Haberim Olmadan Hesabımdan Cep Lira İçin Para Çekildi, İade Ve Güvenlik Talebi

1.204

Ziraat Bankası’na bağlı banka kartımdan, Vodafone Cep Lira adı altında bilgim ve onayım dışında para çekildiğini fark et...

Aktif Hattım Olmadığına Rağmen 200 TL Çekileceği Mesajları Geldi Açıklama İstiyorum

306

Vodafone hattı kullanmamama rağmen tarafıma Vodafone Cep Lira üzerinden 200 TL çekileceğine dair bilgilendirme mesajları...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yetkisiz Faturalı Hat Geçişi Ve Apple Peş Peşe Ödeme Mağduriyeti!

Vodafone YetkisizFaturalı Hat Geçişi Ve Apple Peş Peşe Ödeme Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Numan
Vodafone Sorunun Düzeltilmesini İstiyorum

Vodafone SorununDüzeltilmesini İstiyorum

Profil fotoğrafı
Güven
Vodafone Mobil Servislerle Ortak Çalışıyor Herhalde

Vodafone MobilServislerle Ortak Çalışıyor Herhalde

Profil fotoğrafı
Zahide
Vodafone Müşterisini Korumuyor

VodafoneMüşterisini Korumuyor

Profil fotoğrafı
Tuğba
Vodafone Fazla Fatura Yansıttı Mobil Ödeme

Vodafone FazlaFatura Yansıttı Mobil Ödeme

Profil fotoğrafı
Yüsra
Vodafone Faturamda iTunes Ve Apple Ödemesi Var Ben Apple Kullanmıyorum!

VodafoneFaturamda iTunes Ve Apple Ödemesi Var Ben Apple Kullanmıyorum!

Profil fotoğrafı
Tokatlı

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri