Extranet Internet Hizmeti Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

02.08.2026 tarihinden bu yana Extranet internet hizmetimi ne cep telefonumdan ne de evdeki hiçbir cihazdan kullanamıyorum. Modem ışıkları yanıyor ve telefonum Wi-Fi’ye bağlı görünse de internet bağlantısı sağlanamıyor, sürekli bağlantı yok uyarısı alıyorum.

Bu süreçte Extranet İletişim Hizmetleri’ni defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor. Ulaşamadığımız bir müşteri hizmetleri numarasının ne anlamı olduğunu gerçekten merak ediyorum. Bir haftadır internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım.

Abone numaram 100270000272’dir. Bir haftadır hiç faydalanamadığım internet hizmeti için acil olarak hattımın açılmasını, bağlantı sorunumun giderilmesini ve kullanamadığım süreye ait ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimin iptalini ve iptalde cayma bedeli ya da benzeri hiçbir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Gerekirse e-Devlet üzerinden de tüm ilgili yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.