Kusurlu Monitör Teslim Edildi, İade Reddi Ve Yeni Görüntü Bozulması

Trendyol üzerinden İncehesap satıcısından Asus rog SWİFT oled PG32UCDM3 31.5 inç 240 Hz 4K UHD QD-oled oyuncu monitörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında monitörde görüntü yoktu, daha sonra ekranda çatlak olduğunu fark ettim. Teslim aldıktan yaklaşık iki saat sonra durumu sistem üzerinden bildirip iade talebi açtım ancak inceleme sonucunda iadem 29 Temmuz tarihinde reddedildi.

Ürün inceleme için satıcıya gönderildi, sonrasında monitör tekrar bana teslim edildi ve bu kez ekranda daha önce olmayan gri-yeşil tonlarda deformasyonlar oluştu. Yani ürün hem teslimatta kusurlu çıktı hem de satıcıya gidip geldikten sonra mevcut sorunlara ek olarak yeni görüntü bozulmaları ortaya çıktı.

Bu ürün için 77.899 TL ödemeyi kredi kartıyla üç taksit halinde yaptım. Kusurlu olarak teslim edilen ve sonrasında da durumu daha da kötüleşmiş olan bu monitörün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, süreç devam ediyor; Trendyol ve İncehesap tarafından mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.