Şubenin Açıklama Yapmadan İnternet Bankacılığını Bloke Etmesi

Yaklaşık 4 aydır Yapı Kredi bireysel internet bankacılığıma Edirne Merkez Sanayi Şubesi tarafından bloke konulduğu için internet ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “hata oluştu, şube ile görüşün” uyarısı alıyorum. Gönderilen banka kartı da bloke konulmuş ve kullanılamamaktadır. Maaş hesabımdır.

Şube ile görüştüğümde mail gönderdiklerini ve konunun incelendiğini söylediler ancak bunun dışında tarafıma net bir gerekçe iletilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca şube ile görüşmem söyleniyor. Şube ise sürecin incelendiğini belirterek somut bir adım atmıyor. Şube ile aramdaki mesafe uzak ve iş yoğunluğum nedeniyle sürekli şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

Yapı Kredi Müşteri numaram 005402766'dır. Herhangi bir yasal kısıt, mahkeme kararı veya benzeri bir durum tarafıma bildirilmediği halde internet bankacılığıma bu kadar uzun süredir erişememek mağduriyet oluşturmaktadır. İnternet/mobil bankacılık blokemin sebebinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hiçbir ek şube ziyareti gerekmeksizin internet şubemin acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.