Vodafone Çekim Sorunu Emirler Köyü'nde 5 Yıllık Çözülmemiş Mağduriyet

Vodafone hattımı Niğde Ulukışla Emirler Köyü 3. Küme’de kullanıyorum. 2010 yılından beri bu bölgede telefonum neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Türkiye’nin ortasında, köyümde bu kadar uzun süredir iletişim sorunu yaşıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Trafik kazası sonucu %40 engelliyim ve çalışamıyorum, bu yüzden maddi imkânlarım da kısıtlı. Buna rağmen hattım otomatik ödeme talimatında, faturalarım düzenli olarak ödeniyor. Yani hizmetin bedelini tam anlamıyla öderken, karşılığında en temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda da “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Yıllardır süren bu çekmeme problemine rağmen hiçbir altyapı iyileştirmesi yapılmaması ve çözüm üretilmemesi beni çok üzmektedir. Yaşadığım bölgede kapsama sorununun giderilmesini, telefon ve internet hizmetini sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yıllardır Vodafone hattımı kullanıyorum ancak Niğde Ulukışla Emirler Köyü Küme 2 bölgesinde telefon neredeyse hiç çekmiyor. Orta Anadolu’nun göbeğinde olmamıza rağmen baz istasyonu yetersizliği nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5–6 yıldır bu problem devam ediyor ve bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi, bölgede herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti verimli kullanabiliyorum. Vodafone’un Niğde Ulukışla Emirler Köyü Küme 2 ve çevresine bir baz istasyonu kurulmasını veya mevcut altyapının güçlendirilmesini sağlayarak çekim problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.