Vodafone Çekim Problemi Ve İzinsiz Tarif Artışı

Vodafone hat kullanıcısıyım ve yıllardır hem çekim problemi hem de tarife yenilemesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şehrin merkezinde, Kahramanmaraş Onikişubat’ta bir hastanede giriş kat acil bölümünde çalışıyorum ve hattım burada bile düzgün çekmiyor. Sadece acilde değil, neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir çekim olmaması yüzünden verdiğim tüm paranın boşa gittiğini düşünüyorum.

Yaklaşık bir yıl boyunca Red’li 50 GB tarifesini 600 TL olarak kullandım. Taahhüdüm 31 Temmuz’da bittiği halde, 1 Ağustos itibarıyla hiçbir talebim ve onayım olmadan aynı paketin 1.215 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan otomatik olarak yenilendiğini gördüm. Bu kadar sorun yaşarken bir de habersiz ve bu kadar yüksek bir rakamdan yenileme yapılmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ne çekim sorunum ne de izinsiz ve yüksek fiyattan yenilenen tarife konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hem kapsama probleminin çözüme kavuşturulmasını hem de talebim olmadan bu fiyattan yenilenen paket ücretimin eski tutarım dikkate alınarak düzeltilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iadesini talep ediyorum.