Vodafone Çekilişinde Yanıltıcı Kazanma Bildirimi Ve Hediyenin Gönderilmemesi

Vodafone’un 2026 Mart Ayı Büyük Çekilişi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çekiliş sonuçları açıklandığında ismimi hem gazetede hem de Vodafone Yanımda uygulamasında kazanan talihliler arasında gördüm. İsim benzerliği olmaması ve gerçekten benim kazanıp kazanmadığımı teyit etmek için müşteri hizmetlerini bizzat ben aradım. Görüşmede benden bazı doğrulama bilgileri istendi, hepsini cevapladım ve konuşmanın sonunda “Evet, kazanan talihliler arasındasınız, aramış olduğunuz bu numaraya çıkmış, tebrik ederiz” denildi.

Bu açık teyide rağmen hediyem olan Samsung Galaxy s25 bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Bugün ise Vodafone’un anlaşmalı olduğu çekiliş firmasından, kazanan kişinin aslında başka biri olduğunu öğrendim. Yani hem resmi duyurularda ismim kazanan olarak yer aldı, hem de iki kez aradığım müşteri temsilcileri bana açıkça kazandığımı ve kullandığım telefon numarasına çekilişin çıktığını söyleyip tebrik ettiler, ancak sonra kazananın ben olmadığım söylenerek ortada bırakıldım.

Şu an için sadece mağduriyet kaydı açıldığı ve kampanya biriminin benimle iletişime geçeceği söylendi, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Defalarca teyit almama ve resmi kanallarda ismimin kazanan olarak yer almasına rağmen bu durumun “hata” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’un, müşteri hizmetlerinde bana verilen teyit ve yapılan duyurulara uygun şekilde çekiliş hediyesi olan Samsung Galaxy s25 telefonu tarafıma göndermesini ve yaşadığım bu mağduriyetin net ve adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.