to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çarkını Çevir 10 Kat Kazan Kampanyasında İnternet Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone Yanımda uygulamasında bu hafta “Premium çarkını çevir 10 kat kazan” kampanyasına katıldım. Çarktan hattıma 3 günlük 4 GB internet tanımlandı ancak kampanya gereği bunun 10 katı kadar internet kazanmış olmam gerekirken herhangi bir ek tanımlama yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve düzeltme talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında çağrı açılır açılmaz yüzüme telefon kapatıldı ve sağlıklı bir görüşme yapamadım. Bu davranıştan da oldukça rahatsız oldum.
Diğer operatörlerin benzer kampanyalarda tarifelerinin kat kat fazlasını verdiği düşünüldüğünde, Vodafone’un 3 günlük 4 GB paketin 10 katını dahi tanımlamaması hem haksızlık hem de kampanya vaadiyle çelişen bir durumdur.
Şikayetimin sonucunda, “Premium çarkını çevir 10 kat kazan” kampanyası kapsamında kazandığım 3 günlük 4 GB internetin 10 katı hakkımın eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşımın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
