to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulamasında bu hafta “Premium çarkını çevir 10 kat kazan” kampanyasına katıldım. Çarktan hattıma 3 günlük 4 GB internet tanımlandı ancak kampanya gereği bunun 10 katı kadar internet kazanmış olmam gerekirken herhangi bir ek tanımlama yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve düzeltme talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında çağrı açılır açılmaz yüzüme telefon kapatıldı ve sağlıklı bir görüşme yapamadım. Bu davranıştan da oldukça rahatsız oldum.
Diğer operatörlerin benzer kampanyalarda tarifelerinin kat kat fazlasını verdiği düşünüldüğünde, Vodafone’un 3 günlük 4 GB paketin 10 katını dahi tanımlamaması hem haksızlık hem de kampanya vaadiyle çelişen bir durumdur.
Şikayetimin sonucunda, “Premium çarkını çevir 10 kat kazan” kampanyası kapsamında kazandığım 3 günlük 4 GB internetin 10 katı hakkımın eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşımın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16.04.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından çark çevirerek 10 GB internet kazandım fakat hattıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 16.04.2025 saat 14:21'de aradığımda, çözüm sunulmadan gönderilen mesaja istinaden 48 saat beklemem istendi, bekledim. 18.04.2025 saat 13:17'de t...
Vodafone hattımda yer alan hediye çarkından 1 Mart gecesi saat 01.00–02.00 sularında ilk kez 10 GB internet kazandım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kullanmaya başlayabilmem için gerekli SMS bir türlü gelmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu hediye internet paketim görünmüyor. Bu s...
Yorumlar