to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çark Uygulamasından Kazandığım 40 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattımda yer alan Çark uygulamasından 40 GB internet paketi kazandığıma dair bir bildirim aldım. Ardından “Çarkı’ndan kazandığınız 40 GB internet paketi hattınıza tanımlanamamıştır. Hediyeniz 48 saat içerisinde tanımlanacak ve bilgi mesajı iletilecektir. B003” şeklinde SMS geldi.
Mesajı Salı günü almama ve üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen bugün Perşembe olmasına karşın 40 GB internet paketi hattıma hâlâ tanımlanmadı. Madem tanımlanmayacaksa neden hediye veriliyor, bu şekilde müşteriler mağdur ediliyor.
Sorunun bir an önce incelenerek çözülmesini ve Çark üzerinden kazanmış olduğum 40 GB internet paketinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü ama bir sorun daha var Sorun çözüldü ama bir sorun daha var İnternet Aşım Paketi” tanımlandı ve 175 TL ücret yansıtıldı. Önce “25 MB kullanım hakkınızın %100’ünü kullandınız” mesajı gönderildi, ardından otomatik olarak 500 MB internet paketi tanımlandığı belirtildi. Ancak ben internet kullanımı yapmadım. Kullanmadığım internet için aşım paketi tanımlanmasını ve ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tanımlana
Vodafone tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmış ve hattıma 50 GB internet paketi tanımlanmıştır. Yaşanan aksaklığın giderilmesi ve müşteri memnuniyeti adına gösterilen ilgi için teşekkür ederim. Süreç boyunca geri dönüş sağlayan ve yardımcı olan ekibin ilgisinden memnun kaldım. Sorunumun çözülmüş olması sebebiyle teşekkürlerimi iletiyorum.
