Teslim Edilmemiş Kargo Ve 1500 TL İade Talebi

Yves Rocher internet sitesi üzerinden toplam 1500 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim. Siparişim kolay gelsin dağıtım firmasıyla gönderildi ve kargo takip numarası 210580875 olan gönderinin 5 Ağustos’ta satıcıdan alındığı, 21 Ağustos 2026 tarihinde ise tarafıma teslim edildiği görünmektedir. Ancak ben o tarihte şehir dışında olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve fiilen hiçbir şekilde kargo elime ulaşmamıştır.

Şu anda ortada ne ürün var ne de teslim alan bir kişi, buna rağmen yanlış beyanla teslim edildi kaydı oluşturulmuş ve kargom kaybolmuş durumdadır. Afyon Merkez’deki adresime hiçbir teslimat yapılmadı, kapıma herhangi bir not veya ihbar kağıdı da bırakılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım halde herhangi bir muhatap bulamıyor, sorunuma dair çözüm alamıyorum.

Ürünümün gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, kayıp kargomun acilen bulunup Afyon Merkez’deki adresime teslim edilmesini veya ürünüm gönderilemiyorsa ödediğim 1500 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.