to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çark Günü Özelliği Sürekli Teknik Hata Veriyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım Çark Günü özelliğini dün geceden beri defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve “teknik bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum. Gün içinde pek çok kez yeniden denedim ancak sorun hiç düzelmedi ve çarkı kullanamadım.
Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, konuyla ilgilenen olmadı. Müşteri olarak düzenli bir şekilde yararlandığım bu kampanyadan hatadan dolayı faydalanamamak mağduriyet yaratıyor.
Çark Günü özelliğindeki bu teknik hatanın en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini ve mağduriyetimin telafisi için tarafıma uygun bir hak tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar
Sorunum hala devam ediyor ilgilenen yok
Vodafone mobil hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark özelliğini 3 gündür kullanamıyorum. 12’sinden beri çarkı her çevirmeye çalıştığımda uygulama hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamayı silip tekrar yüklemem ve sonra yeniden denemem söylendi. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen hata devam ediyor ve çarkı hâlâ kullanamıyorum. Sorunumun teknik olarak incelenerek uygulamadaki bu hatanın kalıcı şekilde giderilmesini ve Çark özelliğini sorunsuz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.
