to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgim Ve İznim Olmadan Tarife Değişikliği!
Uzun yıllardır Vodafone operatörünü kullanmaktayım ve seçtiğim tarife üzerinden taahhütsüz hizmet almaktayım. 1 Nisan 2024 tarihi itibarıyla benim iznim ve bilgim olmadan Vodafone, kullandığım tarifemi değiştirmiş ve bunun sonucunda Vodafone Yanımda uygulamasında geriye dönük fatura bilgilerimi son 6 ay görülecek şekilde düzenlemiş ya da gizlemiştir. Müşteri hizmetlerine uzun uğraşlar sonucunda ulaştığımda bana şu bilgi verilmiştir: 'Sayın Samet Bey, evet haklısınız. Müşteri temsilcisi arkadaşlarımız tarafından bilgi verilmemiş. Ancak kullanmış olduğunuz REDLİ15 Tarifesi sistemsel olarak kapatılmış ve sizi en uygun tarifeye sistem otomatik olarak geçirmiştir.' Sorarım size, bir tek kullanıcı olsa bile sistem içerisinde yer alan bir kullanıcı varken tarife nasıl kapatılır ve benim iznim ve bilgim olmadan beni tarife değişikliğine nasıl zorlarsınız? Konu eğer kullanıcısı olduğum tarifenin tutar düşüklüğünden kaynaklanıyorsa, bu zamana kadar bu sistem neredeydi?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Aynı şekilde benimde bugün gelen SMS ile bilgim oldu sonuç olarak nasıl bir yol izlediniz