to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve İki Fatura Mağduriyeti
Vodafone 1008 Şırnak Merkez Açıl Sanat Sokağı bayisinde kullandığım faturasız hattım, bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrilmiş. Bu durum yaklaşık 4 ay önce gerçekleşti ve ben herhangi bir başvuru yapmadığım halde hattımın faturalıya geçirildiğini öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleri ise sadece ödenmemiş faturalar için beni aradı, ancak yaşanan mağduriyetle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hattım için iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım: 797,75 TL ve 796,5 TL. Bayiye gittiğimde ise orada bulunan diğer müşterilerin de farklı şikayetlerle geldiklerini gördüm. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hattımı T***l’e taşımak zorunda kaldım.
Bilgim dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini, ödediğim tutarların iade edilmesini ve Vodafone’dan konu hakkında açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
