Zaina'dan 5 Ağustos'ta Ürün Gelmedi, 2.176 TL İade Talep Ediyorum

Zaina resmi web sitesi üzerinden #2663 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 7 Ağustos’tan önce elimde olması gerektiğini özellikle not olarak belirttim, çünkü ürünün 5 Ağustos’tan önce elimde olması benim için çok önemli. Ödemeyi kredi kartı ile, 2.176,12 TL tutarında yaptım ve hem siteden hem iyzico üzerinden ödemenin başarılı olduğuna dair onay aldım.

Buna rağmen siparişimi verdiğim günden bu yana ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de firmadan herhangi bir geri dönüş alabildim. Web sitelerinde yer alan mail adresine ve WhatsApp hattına defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlarını aradığımda da sürekli kapalıydı. Hiçbir iletişim kanalından dönüş alamıyorum ve Şikayetvar’da da benzer şikayetleri görünce dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Ücretini ödediğim ürünümün en geç 5 Ağustos tarihine kadar tarafıma gönderilerek teslim edilmesini, aksi halde 2.176,12 TL tutarındaki ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi bir durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.