to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan faturalı hattı kendi üzerime almak için 20.10.2025 tarihinde Bartın ilinde bulunan Vodafone Bülsan ana bayisine başvurdum. Hat devir işlemi için bayiye kredi kartımla 1.050 TL ödeme yaptım ve bu işleme ait fişim de mevcut. Sonrasında hattıma gelen 561,00 TL tutarındaki faturamı da ödedim.
Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra bu kez 'hat devir ücreti' adı altında 891,25 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Konuyu öğrenmek için Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda bayi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bayiyi aradığımda ise Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aramam gerektiği ifade edildi. Hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak kimse hatasını kabul etmedi.
Bayideki çalışanlar, kendilerinin bayi olarak ayrıca ücret aldıklarını, Vodafone’un oluşturduğu faturanın kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek adeta Bartın’daki Vodafone ana bayisi değilmiş gibi sorumluluk almaktan kaçındılar. Diğer illerdeki Vodafone ana bayilerini arayıp sorduğumda ise, eğer devir ücreti faturaya yansıtılacaksa bayiden ayrıca ücret alınmadığını, benden Bartın Vodafone Bülsan ana bayisinde hem ücret alınıp hem de faturalandırma yapılmasının doğru olmadığını belirttiler.
Bu nedenle, Bartın Vodafone Bülsan ana bayisinde benden fazladan ve haksız yere alınan devir ücretinin iadesini ya da Vodafone tarafından oluşturulan 891,25 TL tutarındaki devir ücreti faturasının iptalini talep ediyorum. Ayrıca, başka illerde faturaya yansıtıldığı için bayiden tahsil edilmeyen bu devir ücretinin Bartın Vodafone Bülsan ana bayisinde neden hem bayide peşin alınıp hem de faturaya yansıtıldığı konusunda ilgili bayinin incelenmesini istiyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Rıhtım meydandaki Vodafone bayisinde faturalı hat devir işlemi yapmak istedim. Vodafone’un resmi internet sitesinde devir ücreti 828,04 TL olarak belirtilmişken, bayi tarafından kesin ve net bir şekilde 1.200 TL ücret talep edildi. Eşim ve kızım da bu görüşmeye şahitti...
Yorumlar