to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Hat Devir İşleminde Haksız Nakit Ücret Alındı
2023 yılında vefat eden annemin üzerine kayıtlı olan faturalı bireysel hattı kendi üzerime almak için 04.12.2025 tarihinde saat 18.00 – 19.15 arasında Bandırma Rüzgar Telekom Vodafone bayisine başvurdum. Hat devir işlemi sırasında benden 830 TL 'işlem ücreti' adı altında nakit para alındı, kredi kartı dahi kullanılmadı ve herhangi bir belge ya da makbuz da verilmedi.
Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu 830 TL zaten 12 ay eşit taksitlerle faturama yansıtılacak bir bedelmiş. Yani aynı işlem için benden hem faturaya yansıtılacak şekilde hem de bayide nakit olarak ikinci kez ücret alınmış oldu. Vodafone’un internet sitesinde hat devirleriyle ilgili bilgilendirmelerde bayinin ayrıca 'işlem ücreti' adı altında nakit bir ücret alacağına dair hiçbir ifade bulunmamasına rağmen böyle bir uygulamayla karşılaştım.
Bu nedenle Bandırma Rüzgar Telekom Vodafone bayisinde benden fazladan ve haksız şekilde nakit olarak alınan 830 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ilgili bayinin bu konuda incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı Gün Akşam Vakti Vodafone Tarafından Arandım, Ücretin İade Edileceğini, Bayii hakkında Da Gerekli İşlemlerin Başlatılacağı Söylendi. Bugün Baktım İadem Oluşturulmuş. Vodafone Kendine Yakışanı Yaptı. Bayileri Şikayet Edin Arkadaşlar. Kelle Kesen Kör Hasan Gibi Davranıyorlar. Çözüm İçin Teşekkür Ediyorum.
