to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Kentpark AVM içinde bulunan Vodafone bayisine, şirket hattımı bireysel hatta taşımak için gittim. İşlemi nazikçe iletmeme rağmen çalışanların aşırı agresif, ilgisiz ve duyarsız tavırlarıyla karşılaştım. Hizmet almak için gittiğim yerde, sanki hizmet vermek zorunda olan kişi benmişim gibi bir yaklaşım sergilendi.
Yıllardır Vodafone şirket hattı kullanıcısıyım ve aynı zamanda hizmet sektöründe yönetici olarak çalışıyorum. Bu nedenle müşteriyle iletişimin ve saygılı yaklaşımın ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum. Bayideki çalışanların bu tavrı, Vodafone markasına hiç yakışmayan bir çalışan profiliyle karşı karşıya olduğumu gösterdi ve beni ciddi anlamda şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Çalışan kendisini B**** olarak tanıttı ve ismimin doğruluğunun teyide “mahkum” olduğunu söyleyerek son derece kaba ve rahatsız edici bir ifade kullandı.
Bu süreçte ne işlemimi sağlıklı şekilde gerçekleştirebildim ne de kendimi bir müşteri olarak değerli hissedebildim. Bu nedenle özellikle Ankara Kentpark AVM içindeki ilgili bayide görev yapan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve davranış konusunda gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin Vodafone tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
20 Eylül 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Vodafone şubesine, Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak ve faturasız hatta geçmek amacıyla başvurdum. Ancak şubedeki çalışanlar hem üslup hem de tavır olarak son derece saygısız davrandılar. Hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, “sistem yok, işlemlerini ya...
23/12/2025 tarihinde, saat 16.25'te Ankara Kentpark AVM'de bulunan Arslanlar Bilişim Teknoloji A.Ş. işletmesindeki Vodafone mağazasına giderek, Turkcell'de kullandığım 0532* numaralı GSM hattım için numara taşıma talebinde bulundum. Mobil imza kullandığımı, yıl sonu nedeniyle mobil imza üzerinden ön...
Park Afyon AVM içindeki Vodafone bayisinden hat taşıma işlemi yaptım. 25 Ocak tarihinde hattımın açılması gerekiyordu; ancak hat bir türlü açılmadı ve telefonumda sürekli “sim yok” uyarısı almaya başladım. Seri numarasında herhangi bir sorun olmadığı söylendi, bu nedenle sim kartın arızalı olduğu aç...
Vodafone hattımda e-imza iptal sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımda zaten e-sim ve mobil imzam olmasına rağmen e-imza iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi iptal ettiklerini söylediler. Buna güvenerek Ankara Kentpark’taki bayiye gittim ancak saatlerce beklememe rağmen hiçb...
Konya Kent Plaza’daki Vodafone bayisinden online hat taşıma işlemimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. 20’sinde online olarak Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum, 23’ünde de SIM kartımı teslim almak için bu bayiye gittim. Kimliğimi verdim, işlemlerimi yaptılar ve hatt...
Yorumlar