to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gizli Box Ücreti
Yaklaşık bir ay önce 01.09.2026 tarihinde Asel İletişim Vodafone bayisinden 5g redbox Evde 1 TB, 1000 Mbps paketini aldım. Bayide bana yalnızca her ay 890 TL fatura ödeyeceğim söylendi, bunun dışında herhangi bir ek ücret veya taahhütlü “box ücreti” nden bahsedilmedi.
Ancak hattıma gelen son faturada toplam tutarın 1.596 TL olduğunu gördüm. Bunu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 12 ay boyunca ayrıca “box ücreti” ödemek zorunda olduğum söylendi. Bayide satış yapılırken böyle yüksek bir faturayla karşılaşacağım, 12 ay boyunca ek bir box bedeli ödeyeceğim kesinlikle belirtilmedi, yalnızca 890 TL’den bahsedildi.
Eğer faturamın bu kadar yüksek olacağını bilseydim bu ürünü kesinlikle almazdım. Bayide eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Redbox paketimin, satış sırasında SMS ile de bildirilen 890 TL kampanya fiyatından faturalandırılmasını, ekstra yansıtılan box ücretlerinin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Asel İletişim Vodafone bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
