to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Tarife Dışı Ücret Uygulaması Ve İade İsteği
Menteşe merkezdeki Vodafone Naz Genç Telekom bayisine bugün saat 13:30 civarında mobil imza işlemi için sim kart değişikliği yaptırdım. Vodafone’un kendi sitesinde resmi ücret 180 TL olarak belirtildiği halde, bu bayide benden banka kartıyla 250 TL Nakit ödeme alındı.
Ödemeye ilişkin pos slipi yanımda olmasa da internet bankacılığından aldığım dekontta bayinin adı, ödemenin yapıldığı gün ve saat açıkça görünüyor. İşlemden sonra Vodafone tarafından gönderilen SMS anketine de aynı durumu ayrıntılı şekilde yazarak şikayetimi ilettim.
Bu bayinin resmi tarifeden daha yüksek, fahiş bir fiyat uygulaması yaptığını düşünüyorum. Aradaki 70 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayi hakkında gereken incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu hızlı geri dönüşünüzle sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim. Yıllardır müşterinizim ve sizden memnunum.
