Vodafone Bayisinde Söz Verilen Faturalar Ödenmedi, Telefon İletişimi Sağlanamadı

Trabzon Maxx Vodafone bayisinden Ağustos ayında Redbox aldım. İşlem yapılırken bayi, ilk iki ayın faturasını kendilerinin ödeyeceğini açıkça söyledi. Bunun için de bana bir telefon numarası verip her fatura döneminde bu numarayı arayarak faturayı hatırlatmamı istediler.

Faturalar çıkmaya başladığında verilen numarayı defalarca aradım. Uzun süre telefon kapalıydı, daha sonra bir keresinde ulaştığımda da “sesiniz gelmiyor” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında tekrar tekrar aramama rağmen telefonlarım ya açılmadı ya da geri dönüş yapılmadı. Aynı gün içinde bile defalarca arama kaydım bulunuyor.

Şu an hattımda yaklaşık bin üç yüz lira civarında ilk iki aya ait ödenmemiş fatura borcu görünüyor. Bu borcun, cihazı alırken tarafıma verilen söz gereği bayi tarafından ödenmesi gerekiyordu.

Bayi çalışanlarının verdikleri sözü tutmalarını, benim adıma görünen ilk iki fatura tutarını derhal ödemelerini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.