Vodafone Bayisinde “Mağazaya Özel” Tarife İddiası Ve Umursamaz Personel Tavrı

Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan “V-Yaşam Akıllı Çocuk Saati” tarifesini beğendiğim için, sitede yazan “Mağazaya Özel” ibaresine güvenerek Bitlis Merkez’deki T**** İletişim Vodafone bayisine gittim. Yanımda, tarifenin yer aldığı web sayfasını da açıp hazır bulundurdum.

14.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.15 civarında bayiye gittiğimde, bankodaki görevliye tarifeyi bizzat gösterdim. Buna rağmen görevli, sisteme bakma zahmetine bile girmeden sadece masasındaki broşüre göz atıp “Böyle bir tarife yok” dedi. Resmi sitede kampanyanın yer aldığını, “Mağazaya Özel” ibaresi bulunduğunu ve sistemden kontrol etmesini rica ettiğimde ise “Burada yazmıyorsa sistemde de yoktur” diyerek, oldukça lakayıt ve umursamaz bir tavırla adeta beni başından savdı.

Ardından Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, görüştüğüm temsilci bu tarifenin mevcut olduğunu ancak sadece bayiler üzerinden verilebildiğini söyledi. Yani resmi sitede duyurulan bir kampanya için sistemde var denilirken, bayide sorgu bile yapılmadan tüketiciye “yok” denilerek kapı duvar olunmaktadır.

Web sitesinde kampanya duyurup, bayide bunu sahiplenmeyen, personelini denetlemeyen ve müşteriye bu kadar ilgisiz yaklaşan bir markadan hat almaktan vazgeçtim ve başka bir operatörü tercih ettim. Bayinizin bu umursamaz ve saygısız tavrı yüzünden bir müşterinizi kaybettiniz. Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili bayinin ve personelin davranışının incelenmesini ve bu tür çelişkili kampanya-bayi uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.