to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un resmi web sitesinde yer alan “V‑Yaşam Akıllı Çocuk Saati Tarifeleri” sayfasındaki bilgiler doğrultusunda işlem yapmak için bugün İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’ndeki Vodafone bayisine gittim. Sitede “En yakın Vodafone bayisine gelerek alabilirsiniz” şeklinde açık bir ifade yer aldığı için işlemi bayi üzerinden sorunsuz yapabileceğimi düşünerek yola çıktım.
Ancak ilgili bayi çalışanları, bu tarifeden haberdar olmadıklarını veya bu işlemin bayiler üzerinden gerçekleştirilemediğini söyleyerek talebimi reddetti. Böylece hem zaman kaybı yaşadım hem de resmi sitede yer alan bilgiyle sahadaki uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu gördüm.
Eğer bu tarife bayilerde sunulmuyorsa, web sitesinde neden “bayiden alabilirsiniz” ifadesi yer almaktadır veya bu kısıtlama neden açıkça belirtilmemektedir? Resmi kanallarınızda tanıtımını yaptığınız bir hizmeti, yine kendi yetkili bayinizden alamamak hem yanlış bilgilendirme hem de hizmet kusuru anlamına gelmektedir.
Müşteri olarak mağdur edildiğimi, gereksiz yere git‑gel yaparak vaktimi harcadığımı düşünüyorum. Vodafone gibi kurumsal bir markanın kendi kampanyalarından bayilerini haberdar etmemesi veya müşteriyi herhangi bir çözüm sunmadan geri çevirmesi kabul edilebilir değildir.
Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını, bu işlemi hangi bayiden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğimin net olarak bildirilmesini veya mümkünse online kanallar üzerinden işlemin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un çocuk saat tarifesi ile ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Vodafone’un kendi internet sitesinde 60 TL olarak görünen çocuk saat tarifesinden faydalanmak için 08.04.2026 tarihinde Manisa Yunusemre Magnesia AVM’deki Vodafone kurumsal bayisine gittim. Ancak bayide böyle bir ...
Vodafone web sitesinde https://www.vodafone.com.tr/v-yasam-akilli-cocuk-saati-tarifeleri bağlantı adresinde "Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi" ile ilgili bilgiler yer almaktadır. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde web sayfasında da yazdığı üzere bayiye gitmem gerektiği yazıyordu. Tokat merkezde ...
Yorumlar