to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sitesindeki Yanlış Bilgilendirme Bayide Tarifeyi Alamama
Vodafone’un resmi web sitesinde yer alan “V‑Yaşam Akıllı Çocuk Saati Tarifeleri” sayfasındaki bilgiler doğrultusunda işlem yapmak için bugün İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’ndeki Vodafone bayisine gittim. Sitede “En yakın Vodafone bayisine gelerek alabilirsiniz” şeklinde açık bir ifade yer aldığı için işlemi bayi üzerinden sorunsuz yapabileceğimi düşünerek yola çıktım.
Ancak ilgili bayi çalışanları, bu tarifeden haberdar olmadıklarını veya bu işlemin bayiler üzerinden gerçekleştirilemediğini söyleyerek talebimi reddetti. Böylece hem zaman kaybı yaşadım hem de resmi sitede yer alan bilgiyle sahadaki uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu gördüm.
Eğer bu tarife bayilerde sunulmuyorsa, web sitesinde neden “bayiden alabilirsiniz” ifadesi yer almaktadır veya bu kısıtlama neden açıkça belirtilmemektedir? Resmi kanallarınızda tanıtımını yaptığınız bir hizmeti, yine kendi yetkili bayinizden alamamak hem yanlış bilgilendirme hem de hizmet kusuru anlamına gelmektedir.
Müşteri olarak mağdur edildiğimi, gereksiz yere git‑gel yaparak vaktimi harcadığımı düşünüyorum. Vodafone gibi kurumsal bir markanın kendi kampanyalarından bayilerini haberdar etmemesi veya müşteriyi herhangi bir çözüm sunmadan geri çevirmesi kabul edilebilir değildir.
Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını, bu işlemi hangi bayiden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğimin net olarak bildirilmesini veya mümkünse online kanallar üzerinden işlemin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim başvurum tamamlandı. Küçükçekmece, Yeşilova Mahallesi, Reyhan caddesindeki Vodafone bayisi Kerem bey başvurumu tamamladı. Teşekkür ederim.
Vodafone müşteri hizmetleri ve Küçükçekmece, Yeşilova Mahallesi reyhan Caddesi Vodafone bayisi Kerem bey e teşekkürler.
