Vodafone Bayilerinin Kişisel Verileri Paylaşarak Araması Ve Aşırı Zam

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve tarife taahhüdümün bitiş tarihini Vodafone Online işlemler üzerinden kendim düzenli olarak takip ediyorum, yeni teklifleri de buradan net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen bir ay içinde iki defa, az önce de dahil olmak üzere, Vodafone müşteri hizmetleri değil çeşitli Vodafone bayileri tarafından yeni taahhüt için telefonla arandım.

Arayanların resmi müşteri hizmetleri olmaması, herhangi bir bayinin kişisel bilgilerime ulaşıp beni araması bana son derece güvensiz ve rahatsız edici geliyor. Müşteri hizmetlerinin bilgilendirme amaçlı aramasını anlayabilirim ancak kim olduğu belirsiz bayilerin beni aramasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamayı hem saçma hem de güvenlik açısından sakıncalı buluyorum ve kişisel verilerimin bu şekilde paylaşılmasını istemiyorum.

Ayrıca yıllık enflasyon yaklaşık %33 iken, bana %70–75 zamlı tarife teklif edilmesini ve bunun bir avantajmış gibi sunulmasını da kabul etmiyorum. Mevcut tarifeme bu oranda zam içeren yeni teklifinizi kesinlikle onaylamıyor, bu şartlar altında operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan talebim, şahsım adına sadece Vodafone müşteri hizmetlerinin beni araması, hiçbir şekilde bayilerin beni doğrudan aramaması ve kişisel verilerimin bu tarz bayilerle paylaşılmamasıdır. Aksi halde bu durumla ilgili gerekli mercilere de şikayette bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.