to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetlerini biraz önce yeni tarifeler ve fiyatları hakkında bilgi almak için aradım. Telefonla açık ve net bir şekilde mevcut ve yeni tarifelerin içeriklerini ve ücretlerini öğrenmek isterken, müşteri temsilcisi bana bu bilgilerin verilmesi için tüm kişisel bilgilerimin isteneceğini ve işlemin mutlaka Vodafone bayisi üzerinden yapılması gerektiğini söyledi. Zaten kişisel bilgilerimiz yıllardır sistemde kayıtlı. Kimlik bilgimizin son hanesini vs söyletiyorsunuz e o zaman demek ki diğer bilgilerimizde mevcut demektir. İnsanları neden bayilere gitmeye zorluyorsunuz?
Ve ayrıca akıllı internet aşım paketi dahilinde 500 MB net 175 karşılığında hatta tanımlandı diye mesaj geldi. Ben ne sesli ne de görsel olarak böyle bir talepte bulunmadım ki! Bu kanunlara aykırı. Benim onaylamadığım bir şeyi sız nasıl kendiniz tanımlıyor ve kişiyi borçlandırıyor sunuz! Bu nasıl iş? Kişinin neti bittiyse net kullanamaz o kadar. Ha kendi yenı bir şey secer alır o başka!
Vodafone’un, yeni tarifeler ve fiyatları hakkında ayrıntılı ve anlaşılır bilgiyi müşteri hizmetleri üzerinden de paylaşmasını, bunun için bayiye gitme zorunluluğunu kaldırmasını ve bu konuda tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İnsanlara tarifeler ve ücretleri kısı Vodafone kullansın ya da kullanma-sın açıklayıcı yeterli bilgilendirmeler yapılmalıdır. İnsanlar istediği tarifeyi seçmekte ve geçmekte özgürdür. Vodafone bünyesinde çalıştırdığı kişileri tam donanımlı ve yeterli şekilde eğitmeli ve yardımcı olunmalıdır. İznim ve talebim olmadan tarafıma tanınan 175 TL ücret mukabilinde 500 MB için kanunı hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Vodafone mobil hattıma bugün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, ücretsiz 25 MB internetin tamamını kullandığım ve standart aşım ücretlendirmesinden korunmam için 500 MB internetin 175 TL karşılığında hattıma tanımlandığı yazıyor...
Vodafone firmasının bayisinin camında kampanyalı fiyatı görüp bilgi almak istedim ve oradaki arkadaşların vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda (20 GB ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan ayında paket yenileme tarihim yaklaşınca tarafıma mesaj ile daha uygun fiyatlı ve yüksek GB’lı bir tarife teklifi gönderildi. Mesajda yaklaşık 25 GB için 350 TL civarında bir ücret bilgisi yer alıyordu. Bu mesajdan sonra Vodafone tarafından t...
Yorumlar