to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayi Zorunluluğu Ve İzin Almadan Uygulanan Veri Paketi Şikayeti
Vodafone müşteri hizmetlerini biraz önce yeni tarifeler ve fiyatları hakkında bilgi almak için aradım. Telefonla açık ve net bir şekilde mevcut ve yeni tarifelerin içeriklerini ve ücretlerini öğrenmek isterken, müşteri temsilcisi bana bu bilgilerin verilmesi için tüm kişisel bilgilerimin isteneceğini ve işlemin mutlaka Vodafone bayisi üzerinden yapılması gerektiğini söyledi. Zaten kişisel bilgilerimiz yıllardır sistemde kayıtlı. Kimlik bilgimizin son hanesini vs söyletiyorsunuz e o zaman demek ki diğer bilgilerimizde mevcut demektir. İnsanları neden bayilere gitmeye zorluyorsunuz?
Ve ayrıca akıllı internet aşım paketi dahilinde 500 MB net 175 karşılığında hatta tanımlandı diye mesaj geldi. Ben ne sesli ne de görsel olarak böyle bir talepte bulunmadım ki! Bu kanunlara aykırı. Benim onaylamadığım bir şeyi sız nasıl kendiniz tanımlıyor ve kişiyi borçlandırıyor sunuz! Bu nasıl iş? Kişinin neti bittiyse net kullanamaz o kadar. Ha kendi yenı bir şey secer alır o başka!
Vodafone’un, yeni tarifeler ve fiyatları hakkında ayrıntılı ve anlaşılır bilgiyi müşteri hizmetleri üzerinden de paylaşmasını, bunun için bayiye gitme zorunluluğunu kaldırmasını ve bu konuda tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İnsanlara tarifeler ve ücretleri kısı Vodafone kullansın ya da kullanma-sın açıklayıcı yeterli bilgilendirmeler yapılmalıdır. İnsanlar istediği tarifeyi seçmekte ve geçmekte özgürdür. Vodafone bünyesinde çalıştırdığı kişileri tam donanımlı ve yeterli şekilde eğitmeli ve yardımcı olunmalıdır. İznim ve talebim olmadan tarafıma tanınan 175 TL ücret mukabilinde 500 MB için kanunı hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Yorumlarda gördüğüm kadarıyla bu 175 TL lik aşım ücretini herkese tanımlamışlar susup hakkını aramayanlardan alacaklar. Herkes hakkını arasın bu kanunsuz işlemlerin. Bende bugün Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Benim iznim ve bilgim olmadan eski tarifem olan 12 GB 670 TL'ye geçirmişler ve 175 TL fatura ya yansıtacakları için. Taahhüdün bittiğine dair ne bir mesaj ne de bir aranma olmadı. Ve ben 315 TL yı 6 mayısta ödedim. Taahhüt yenı bitti hemen nasıl 175 TL tanımladınız da 670 TL'ye çıkardınız faturayı? Mesaj gelmiştir diye bir de yalan söylüyorsunuz. İspat edin taahhüt bittiğine dair gönderdiğiniz mesajı çünkü öyle bir mesaj yok. Mesaj göndermiyorsunuz kı insanların haberi olmasın bizde fazla fazla ücretli tarifelere geçirip canına okuyalım milletin değil mi? Kanunı yoldan arayacağım hakkımı...
