Vodafone Bayi Kapanması Ve 5.500 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda sim kartımla ilgili sorun yaşıyordum ancak uzak bir bölgede yaşadığım için bayiye gidemiyordum. Bugün Beşiktaş’ta bir kurumsal Vodafone bayisi olduğunu görünce, rahatsız olmama rağmen özellikle oraya gittim fakat kurumsal bayinin kapandığını ve hizmet vermediğini gördüm.

Bunun üzerine Beşiktaş’taki bir bireysel Vodafone bayisine giderek hattımı kurumsaldan bireysele geçirmek zorunda kaldım. Bu işlem sırasında 5.500 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağını söylediler. Buna rağmen hattımı değiştirmeyi kabul ettim. Ancak bu sefer de Vodafone’un internet sitesinde gördüğüm tarifelerden çok daha pahalı tarifeler teklif edildi, sitedeki fiyatlardan yararlanamadım. Bu durum üzerine oldukça sinirlendim ve bayiden çıkar çıkmaz ilk bulduğum Turkcell bayisine giderek hattımı başka operatöre taşıma talebinde bulundum.

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone’da hep en üst tarifelerden abone olan, uzun yıllardır bu markaya bağlı kalmış bir müşteriydim. Yaşadığım bu süreçte hem kurumsal bayinin kapanması nedeniyle mağdur oldum, hem de fahiş cayma bedeli ve sitede gördüğüm tarifeler yerine çok daha yüksek fiyatlar sunulması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Vodafone’un bu 5.500 TL’lik cayma bedelini iptal etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesi halinde önümüzdeki ay yeniden Vodafone’a dönmeyi düşüneceğimi özellikle belirtmek isterim.