to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat saat 02.20 civarında Vodafone hattımda bakım çalışması olduğu gerekçesiyle anlık kullanım yapamıyor ve hizmet alamıyorum. Bu bakım çalışması yapılmadan önce bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya başka bir yolla bilgi verilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bakım çalışması olduğu ve bu yüzden yardımcı olunamayacağı söyleniyor. Ancak müşterilerin haberi olmadan yapılan bu tür kesintiler hem mağduriyet yaratıyor hem de plansız bir şekilde iletişimsiz kalmamıza neden oluyor.
Vodafone’dan, bu tür bakım çalışmalarının mutlaka önceden SMS veya benzeri bir yöntemle bildirilmesini ve yaşanan bu kesintiyle ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4-5 saattir Vodafone mobil internet hizmetinde kesinti yaşamaktayım. İstanbul’da hattımı kullanırken mobil internet bağlantısı neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Bu kesinti bugün yaklaşık saat 16.00 civarında başladı ve hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir kesi...
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Veedz isimli uygulama/servis için iki aydır ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. 05** *** ** 20 numaralı hattımdan Aralık ve Ocak aylarında, her ay yaklaşık 279 TL olmak üzere toplamda üç kez bu ücret tahsil edildi. Veedz isimli bu serv...
20 Ocak’ta T***’dan Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hat taşıma işlemim hâlâ gerçekleşmedi. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ilgisiz kaldıklarını ve s...
Vodafone faturalı mobil hattımda 1 saati aşkın bir süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde hatta tanımlı internet paketimden düşüm yaşadım. 01.00 – 02.30 saatleri arasında telefonumu aktif olarak internet için kullanmadığım halde veri kullanımı görünmesi üzerine durumu sorgulamak iç...
Vodafone abonesi olarak kullandığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor, aşırı yavaşlıyor ve zaman zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili daha önce müşteri...
Yorumlar