to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aynı Pakete Çift Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu
26.07.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattıma “Kolay Paket Sınırsız GB” paketi yüklemesi yaptım. Bu işlem için 1.299 TL ödemem gerekirken, kısa süre içerisinde hattım üzerinden aynı işlem için iki kez çekim yapıldı ve toplamda 2.598 TL İş Bankası kartımdan tahsil edildi.
Yaşadığım bu çift çekim sonrasında ilk olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana sorunun bankadan kaynaklı olabileceği, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştükten sonra tekrar Vodafone ile görüştüğümde bu kez kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi de gerçekleşmedi.
Aynı hatta daha önce böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu işlemde hem iki kez çekim yapılması hem de sorunumun çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. 26.07.2026 tarihinde Vodafone hattımdan yapılan hatalı ikinci 1.299 TL’lik çekimin iptal edilerek toplam 1.299 TL’nin İş Bankası kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
