to read complaints and reviews, or file yours.600 TL'lik Kolay Paket Ücreti Çekildi İnternet Açılmadı
Vodafone faturasız hattım için 20.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.20’de 600 TL karşılığında Kolay Paket satın aldım. Ücret hatta yansıtıldı ancak paket hatta tanımlanmadı ve internetim açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta kısıtlama gelmiş olabileceği ve bu yüzden paket yüklenmemiş olabileceği söylendi.
Bu görüşmeden sonra hatta borç göründüğü için tekrar tl yüklemem önerildi. Bunun üzerine bugün saat 13.00 civarında hattıma 300 TL daha Cep tl yüklemesi yaptım. Buna rağmen hattımda şu an sadece 29 TL ve 250 MB görünüyor, ne Kolay Paketim tanımlandı ne de internetim düzgün şekilde çalışıyor.
Hem 600 TL’lik Kolay Paket ücretimin hem de sonrasında yüklediğim 300 TL’nin akıbetinin net şekilde açıklanmasını, hattımdaki tüm hatalı kesintilerin düzeltilmesini ve satın aldığım paketlerin eksiksiz olarak hatta tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenirdi teşekkür ederim
