Vodafone Yanımda’da 1299 TL 5G Paket Yüklenemiyor, Kartta İşlem Bildirimi Var

3 Temmuz Cuma günü saat 10.00’dan itibaren Vodafone faturasız hattıma 1299 TL’lik sınırsız 5g kolay paket yüklemeye çalışıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde “işlem hatası” uyarısı alıyorum. Buna rağmen Denizbank kartımdan “işlem yapıldı” şeklinde bildirim geliyor, fakat paket hattıma bir türlü tanımlanmıyor.

O günden bu yana en az 7 kez aynı işlemi denemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “tekrar deneyin” demekle yetiniliyor. Tüm gün boyunca defalarca denemem mi bekleniyor, sistemsel bir hata varsa neden düzeltilmiyor anlamıyorum. Teknoloji çağında bu kadar basit bir işlemi dakikalar içinde yapmam gerekirken, sırf paket yüklemek için sıcak havada çarşıya çıkmak zorunda kalmak istemiyorum, üstelik gebeyim ve bu durum beni ekstra zorluyor.

1299 TL’lik sınırsız 5g kolay paketin en kısa sürede sorunsuz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca şu an için yalnızca bir paket için işlem yapmak istesem de, sistem hatasından dolayı fazladan yansıyabilecek tüm olası işlemlerin kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.