Vodafone Aşırı Faturalar Ve Haksız Ek Paket Ücretleri

Uzun süredir Vodafone bireysel mobil hat kullanıcısıyım ve hattı aldığım günden beri, yaklaşık iki yıldır faturalarım sürekli yüksek ve olması gerekenden fazla geliyor. Bu süreçte aynı konuyla ilgili defalarca şikayet oluşturmama ve farklı kanallardan yazmama rağmen bana bir kez bile sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı. Artık aynı sorunları tekrar tekrar yazmaktan ve hiçbir şekilde muhatap bulamamaktan ciddi anlamda yoruldum.

Dün spor içerikli 100 TL’lik ek paket satın aldım, ancak faturama 180 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Zaten her ay paketim yüksek geliyor, üzerine ek paketlerde de bu şekilde fazla ücretlendirme görmek bıktırıcı. Uygun, mantıklı bir paket de sunulmuyor; üstelik tüm bunlara rağmen çoğu zaman düzgün internet bile kullanamıyorum.

Son haftalarda gelen kampanya ve indirim mesajları da önce cazip gibi gösterilip ardından sürekli 1 GB gibi küçük internet hakları tanınmasıyla tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Hem yüksek fatura ödüyorum, hem ek paketlerde fazla ücret alınıyor, hem de internet performansı tatmin edici değil.

Vodafone’dan, hattımın detaylı olarak incelenmesini, özellikle dün aldığım 100 TL’lik spor ek paketinin 180 TL olarak yansıtılan tutarının düzeltilmesini ve bugüne kadar haksız veya fazla alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet erişimiyle ilgili yaşadığım sorunların kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Bu şikayeti aynı konuyu defalarca yazdıktan sonra tekrar yapmak zorunda kalıyorum ve bu kez özellikle aranarak veya yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Değerlendirme yapılırken hattımın son 4 hanesinin 6824 olduğunu belirtmek isterim.