Vodafone Aşırı Fatura Sorunu Ve Uygun Tarif Talepleri

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattıma yaklaşık 3 aydır normalin çok üzerinde faturalar gelmektedir. Daha önce 450 TL civarında gelen faturalarım son aylarda 1000 TL, 2000 TL gibi değişken ve yüksek tutarlara çıkmaya başladı. Son gelen faturam da 1.145 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun taahhüt nedeniyle olduğunu söylediler ancak mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadılar, daha uygun bir tarife/fatura teklifi bile yapılmadı. Bu süreçte hem maddi olarak zor durumda kaldım hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Ben, 30–40 GB internet içeren, sınırsız konuşma hakkı olan ve aylık 400–500 TL bandında makul bir tarifeye geçirilmek, son aylarda gelen fatura tutarlarının da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Haksız ve fahiş fatura yansıtılmasının düzeltilmesini, mümkünse fazla alınan tutarların iade edilmesini ve bundan sonraki dönemde öngörülebilir, sabit ve uygun bir fatura ile hizmet almak istiyorum.