to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Hat Kullanımında Bilgilendirme Olmadan Kesilen 480 TL'lik Fatura
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone bireysel hattımı sadece yedek hat olarak, dışarıdan gelen aramaları cevaplamak için kullanıyorum ve bu süre boyunca faturalarım yaklaşık 89 TL civarında geliyordu. Ancak Eylül ayı faturam 480 TL olarak kesildi ve bu tutarı hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife sürem bittiği için faturanın bu şekilde, indirimsiz haliyle yansıtıldığını söylediler. Ancak tarife sürem biteceğine dair bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama yoluyla uyarı almadım. Sadece yedek olarak kullandığım, konuşma yapmadığım ve 1 GB interneti olan bir hatta bir anda bu kadar yüksek fatura çıkması bana haksız ve mantıksız geliyor.
Hem haberim olmadan tarife bitişi sonrası bu kadar yüksek fatura çıkarılması hem de müşteri hizmetlerinin faturayla ilgili çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum.
Eylül 2026 dönemine ait 480 TL’lik faturamın, tarife bitiş süreci ve bilgilendirme yapılmaması dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini istiyorum. Ayrıca numaram şikayette görünmeden, Vodafone tarafından aranarak konu hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar misiniz aynı numara geçerli
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
