Uyarı Alınmadan Gelen Yüksek İnternet Aşımı Ve Çifte Açma Kapama Ücretleri

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayında gelen faturam 1.651 TL olarak yansıtıldı. Tarifemin normal ücreti 630 TL olmasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda internet aşımı olduğunu söylediler.

Ancak herhangi bir aşım uyarısı ya da bilgilendirmesi almadım. Kullanım sırasında tarafıma SMS ya da başka bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için faturanın bu seviyeye çıkmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bir de açma kapama bedeli yansıtılacağı ve bunun da oldukça yüksek olacağı ifade edildi, hatta iki defa açma kapama bedeli yansıtılacağının söylenmesi bana tamamen haksız geliyor.

İnternet aşımından kaynaklı bu kadar yüksek ücretlendirilmenin ve özellikle açma kapama bedellerinin düşürülmesini, faturamın tarifeme yakın makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.