Vodafone Arkadaşını Getir Kampanyasından Alınamayan 400 TL Nakit Ödeme Sorunu

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Uygulama üzerinden “arkadaşını getir” kampanyası kapsamında, her davet ettiğim arkadaş için 300 TL, ayrıca katılım için 100 TL verileceği ve toplamda 15.000 TL’ye kadar nakit kazanılabileceği şeklinde bir kampanya gördüm. Ben de bu kampanya üzerinden bir arkadaşımı Vodafone’a geçirdim ve uygulamada hesabıma 100 TL hoş geldin bonusu ve 300 TL arkadaş daveti olmak üzere toplam 400 TL yüklendi.

Uygulamada yer alan para çekme linki üzerinden 12 Ekim tarihinde bu 400 TL için çekim talebi oluşturdum, benden IBAN ve kişisel bilgilerim istendi, ben de eksiksiz şekilde girdim. Ekranda her ayın 25’i ile 28’i arasında nakit ödemelerin yapılacağı yazdığı için bekledim, ancak belirtilen tarihler geldiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, beni Pay uygulama servisine yönlendirdiler. Orası bunun kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını söyleyip tekrar Vodafone’a yönlendirdi. Vodafone tarafı bu kez bana para çekim linki gönderdi, ancak link hatalıydı. Tekrar link gönderdiler, o da hatalı çıktı. Bir günüm bu hatalı yönlendirmelerle geçti, sonuçta ne param yattı ne de net bir çözüm üretildi. Son görüşmelerde de sanki böyle bir nakit ödeme yokmuş ya da sistemde görünmüyormuş gibi ifadeler kullanıldı.

Ben her ay yüksek faturalar ödeyen bir Vodafone müşterisi olarak, verilen kampanyanın uygulanmamasından ve iki kurum arasında dolaştırılarak mağdur edilmemden dolayı çok rahatsızım. Hem 400 TL’lik nakit ödememin IBAN’ıma eksiksiz yatırılmasını hem de bu kampanyaya katılıp aynı mağduriyeti yaşayan diğer kullanıcılar için gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.