to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Arızalı Cihaz Satışı
Merhaba
2022.10 ayda Vodafone onlinedan yenilenmiş cihaz satın aldım.
Cihaz ilk günden arızalı çıkmıştı. Tamire gönderdim
şu anda 8 defadır cihaz tamirde.
Servis yok hatası vermektedir, ouno servisten yazılım güncellendi diyerek arızalı cihaz geri yollanmaktadır, cihazın değişimini talep etmeme rağmen ''git istediğin yere şikayet et'' denilmektedir.
Hiçbir sonuç elde edemedim, cihaz tamir edilmemektedir.
Cihazın değişimini istiyorum, artık kullanamadığım cihazın garantisi bitmek üzere
Gelişme
Vodafone arızalı cihaz sattı, cihazın arızalı olduğunu defalarca ispatlamama rağmen çözüm sunmuyor. Sizi anlıyoruz diye garip bir yaklaşım taktiği öğrenmişler, çözüm yok... Fatura zamanı gelince maşşşallah fırtına gibi. 9 defa tamire yolladım, cihaz çalışmıyor, garantiyi bitirmek için oyalama yapıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
En az 20 defa kayıt oluşturdunuz, hiçbir dönüş olmuyor tarafıma. Benim aradığım yardım hattı sadece sizi anlıyoruz diyor, ayyy çok üzüldük diyor, çözüm? Yok. Arızalı cihaz geri yollandı bana, bozuk cihaz sattınız bana, arkasında durmuyorsunuz sattığınız malın. Video ile ispatı var, fotoğrafla ispatı var. Sizi inandırmak için ne yapmak gerekiyor... Konu hakkında İngiltere Vodafone uluslararası ombustmanlığı ile irtibata geçtim, yolladığım video ve fotoğraflar inceleniyor, aynı zamanda yardım hattınızla ilgili şikayetlerimi ilettim yurt dışına. (iletişime geçebildiğim İngiltere yönetim kadrosuna mail ilettim) tüm ilgisizliğinizi ısrarla belirttim kendilerine...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sonuç?
