Sağ Tık Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi

SteelSeries Rival 5 model mouse’u Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 aydır sağ tık tuşunda sorun yaşıyorum. Sağ tık tuşuna basarken hissiyat kaybı yaşıyorum, tuş asimetrik bir şekilde duruyor ve kullanım sırasında rahatsızlık veriyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve faturam mevcut olmasına rağmen, ithalatçı firma olan Despec ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak telefona hiç cevap verilmedi. Bu nedenle arızalı ürünü garanti kapsamında kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı olan SteelSeries Rival 5 mouse’umun garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Despec ve ilgili taraflardan, garanti süreçlerinin gereğini yerine getirerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.