Garanti Bankası'ndan Steam Ödeme İadesi Gecikmesi Ve 60 Gün Bekletilmesi

Garanti Bankası Paracard Bonus kartımla 24.05.2026 tarihinde yaklaşık 50 dolar tutarında Steam üzerinden alışveriş yapmak istedim. İşlem Steam tarafından banka ödemeyi alamadığı gerekçesiyle onaylanmadı ancak Garanti Bankası’nı aradığımda tutarın hesabımdan çekildiği bilgisi verildi.

Bunun üzerine Steam destek birimiyle görüştüm, ödemenin banka kaynaklı bir problem nedeniyle gerçekleşmediğini ve işlemin iptal edildiğini açıkça ilettiler. Sonrasında tekrar Garanti Bankası ile iletişime geçtiğimde kart işlem itirazı oluşturmam gerektiği ve sürecin 20 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. İşlemimi şu an Garanti BBVA mobil uygulamasındaki “Kart işlem itirazları” bölümünden takip ediyorum, ilgili kayıt “steamgames.com 4259522 b” şeklinde görünüyor ve ekranda “itiraz değerlendiriliyor” ibaresi yer alıyor.

Bugün itibarıyla 30 gün geçmiş olmasına rağmen tekrar aradığımda bu sürecin 60 güne kadar uzayabileceği söylendi. Problem tamamen banka ve ödeme süreci kaynaklı olmasına rağmen, bana ait olan paranın iadesi için 60 gün beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum ve ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Steam tarafından iptal edildiği belirtilen bu işlemin Garanti Bankası tarafından ivedilikle sonuçlandırılmasını, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, inceleme süresinin gereksiz yere uzatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.