to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Arama Yönlendirme Servisi Aktif Edilmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor
7 Haziran 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve o tarihten bu yana faturalı hattımda arama yönlendirme servisini kullanamıyorum. Her denememde “İşlem gerçekleştirme hatası” mesajı alıyorum ve bu nedenle arama yönlendirme özelliğinden hiç faydalanamadım. Bu servis, operatörlerin müşterilerine sunması gereken temel bir hizmet olmasına rağmen, Vodafone’da aktif edilemiyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca online olarak üç kez talep oluşturdum. Ancak bana, şikayetlerin sadece abonelik sözleşmesi imzalayan tüketiciler tarafından iletilmesi durumunda değerlendirileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sorunum halen çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, arama yönlendirme servisimin bir an önce aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Hattımın numarası: 534 *****57.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım, teknik ekibin konuyla ilgilendiğini söylediler fakat bir çözüm sunulmadı. Ben bu işlemin bu kadar uzun süreceğini tahmin etmiyorum, ya teknik ekip çok bilgisiz veyahut müşteri taleplerini dikkate almıyorlar. İlk defa bir operatörden bu derece pişmanlık duyduğumu da ifade etmek istiyorum.
