to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son 3 aydır hem ben hem de eşim Vodafone müşteri hizmetleri tarafından düzenli olarak aranıyoruz. Arama açıldığında “Bu arama Vodafone müşteri hizmetleri tarafından gerçekleştirilmektedir.” anonsu geliyor, hatta bekliyoruz ancak herhangi bir yetkili hatta bağlanmadan telefon kendiliğinden kapanıyor. Biz telefonu kapatmıyoruz, buna rağmen görüşme sonlanıyor. Bu durumun kasıtlı olup olmadığını, amaçlarının “Biz sizi aradık ama telefonu siz kapattınız.” diyerek bazı prosedürlerden kaçmak ya da sorumluluktan kurtulmak olup olmadığını merak ediyor ve bu aramaların amacının Vodafone tarafından net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Bunun yanında 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketi kullanıyorum. İnternet kullanımımı hem telefonumun kendi veri kullanım sayacından hem de Vodafone Yanımda uygulamasından düzenli olarak takip ediyorum. Buna rağmen paketimdeki internet her ay yaklaşık 1–1,5 GB daha erken bitiyor. Kullanımın nerede gerçekleştiğini anlamlandıramıyorum, farklı cihazlarda denediğimde de sonuç değişmedi. Bu durumun detaylı olarak incelenmesini, gerekirse bağlantı ve kullanım kayıtlarımın kontrol edilerek tarafıma mantıklı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca zaman zaman arama geldiğinde internetim tamamen kesiliyor ve görüşme esnasında iletişim kalitesi ciddi şekilde düşüyor. Antalya’nın en merkezi noktalarından birinde, şehrin göbeğinde bu sorunu yaşamam Vodafone açısından ciddi bir altyapı ve hizmet kalitesi sorunu olduğuna işaret ediyor. Eşimi de bu yıl Vodafone’a geçirmiş olmama rağmen, yaklaşık 20 yıllık Vodafone serüvenimi bu gidişle sonlandırmayı düşündürecek kadar memnuniyetsizim.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak söz konusu aramaların ne amaçla yapıldığının açıkça ifade edilmesini, internet paketimdeki kullanım farklılıklarının detaylı olarak incelenmesini ve yaşadığım çekim/bağlantı kalitesi problemlerinin giderilmesini, aksi halde mağduriyetimin resmi kayıtlara geçmesi için gerekli başvuruları değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıla yakındır hem yüksek ücret hem de çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 2024 Yılın Fırsat Paketi 20 GB kullanıyorum ve bu paketin ücreti vergilerle birlikte 390 TL’yi geçiyor. Bu kadar yüksek fiyata rağmen internet çoğu zaman doğr...
Vodafone mobil müşterisiyim ve 2024 Yalın 20GB paketini kullanıyorum. Son 2 aydır internet kullanımımda anormal bir artış yaşanıyor. Daha önce farklı bir operatörde aynı kullanım alışkanlıklarıyla 20 GB interneti bir ayda bitiremezken, Vodafone’da son 2 aydır 20 GB internetim 10 gün içinde tükeniyor...
21.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında “size özel 20 GB 280 TL” olarak gördüğüm kampanyaya, özellikle bu fiyatı görerek ve eşimin de yanında olduğu bir anda onay vererek geçiş yaptım. Ancak sonrasında faturamın 363 TL geldiğini görünce sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım....
Vodafone operatörünü yaklaşık 1 yıl 2 aydır kullanıyorum ve şu anda “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketindeyim. Edirne Merkez’de öğrenci olarak yaşıyorum ve bulunduğum konumda uzun süredir çekim problemi mevcut. Daha önce de aynı yerde, aynı paketi kullanırken internetim hiç bitmiyordu çünkü hat çekmiyo...
Yorumlar