Vodafone App Store Kaynaklı Haksız 1500 TL Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sevcanyusuf · 2025-08-27T07:31:28+03:00

12.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, hiçbir ürün veya hizmet satın almamama rağmen 1500 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Faturada bu ücretin “App Store” kaynaklı olduğu belirtilmiş, ancak ben App Store üzerinden herhangi bir abonelik ya da alışveriş yapmadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma yeterli bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. İyi bir operatör olmasına rağmen müşteri hizmetlerinin bu konuda bilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’da dört adet faturalı hat sahibiyim; bu sorun giderilmez ve faturam düzeltilmezse tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. İlgili hattım: 055372****. İşlemin tamamen online olarak gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Sevcanyusuf

Bu ücretin faturamdan kaldırılmasını istiyorum. Bana bir SMS bile gelmedi onay kodu gelmedi neye dayanarak faturama yansıtıyorsunuz. Faturalı hat kullanmak bu olmamalı lütfen mağduriyetim giderin

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevcanyusuf

Hiçbir çözüm sunulmadı bir iki defa ulaşamadınız SMS ile çözüm sunduk diyorsunuz çözüm falan yok. Benim durduk yere binbeşyüz lira faturama eklendi. Hakkımı helal etmiyorum kesinlikle