Kupon Tarih Çelişkisi Nedeniyle Kullanılamadı Ve Tek Gün Uzatma İsteği

Trendyol’da daha önce yaşadığım kusurlu ürün problemi nedeniyle tarafıma 150 TL tutarında, bana özel bir kupon tanımlanmıştı. Bu kuponun son kullanım tarihi hem kampanya sırasında hem de benim müşteri ekranımda 21.05.2026 olarak görünüyordu.

21.05.2026 günü sabah 06.50 civarında kuponumu kullanmak istediğimde, sistem kuponu kabul etmedi. Trendyol asistanına yazdığımda kuponun son kullanım tarihinin 20.05.2026 olduğunu, kendi ekranlarında da bu şekilde göründüğünü, benim ise yanlış hatırladığımı söyledi. Ancak ben kuponu kullanmaya çalışmadan önce kendi hesabımda son kullanım tarihini özellikle kontrol etmiştim ve 21.05.2026 olarak gördüğüm için son gün olduğunu düşünerek o gün kullanmak istedim.

Ayrıca süresi dolan kuponlar listesinden tamamen kaldırıldığı için, kuponun bana 21.05.2026 tarihine kadar geçerli olarak gösterildiğini de artık kanıtlayamıyorum. Buna rağmen, asistan “yapılabilecek bir şey yok” şeklinde yanıt verdi ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.

Kusurlu ürün sebebiyle zaten yaşamış olduğum sorun için verilen 150 TL’lik kupon hakkımın, bana gösterilen son kullanım tarihi nedeniyle fiilen kullanamamış olmamdan dolayı, kuponumun en az bir gün süreyle yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri ekranında görünen tarihle sistem tarihinin çelişmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.