to read complaints and reviews, or file yours.Aile Tatili Kabusa Dönüştü: Hijyen Sorunları, Ücretli Hizmetler Ve Haksız İddialarla Çıkarıldık
15.05–21.05.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Orange Country Belek otelinde konakladık ve yaşadığımız tatil tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. Otelde hijyen, hizmet ve personel davranışları konusunda ciddi problemler yaşadık. Yemeklerden birinin içinden sert bir plastik parçası çıktı, tabaklar kirliydi ve tüm bunları son derece sakin bir şekilde belirtmemize rağmen sürekli kötü muameleyle karşılaştık.
Otele girişte ve tanıtımlarda ücretsiz denilen bazı hizmetler sonradan bize ücretli olarak satılmaya çalışıldı. Bu durumu kabul etmeyince gece yarısı aranarak rezervasyonumuzun iptal edildiği bilgisi verildi. Çocuklu bir ailenin gece vakti bu şekilde rahatsız edilmesi ve huzurunun bozulması bizim açımızdan kabul edilemezdi.
En kötü kısım ise, yalnızca yaşadığımız problemleri dile getirdiğimiz için otelden çıkarılmamız oldu. Daha da vahim olanı, otel tarafından hakkımızda gerçeğe aykırı şekilde “müşterileri rahatsız ettiler” ve “şiddet gösterdiler” gibi son derece ciddi iddialarda bulunulmasıydı. Böyle iddialar öne sürülüyorsa resmi bir tutanak, polis kaydı veya güvenlik kamerası görüntüsü gibi somut bir belge olması gerekirken tarafımıza hiçbir belge sunulmadı.
Bu süreçte otel yönetimiyle yaşananlar nedeniyle kendimizi son derece haksızlığa uğramış ve mağdur hissettik. Turizm ilçe müdürlüğüne ve CİMER’e resmi başvurularımızı yaptık. Aile olarak ciddi manevi mağduriyet yaşadık ve bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyoruz.
Gelişme
15.05.2026–21.05.2026 tarihleri arasında Antalya’daki Orange County Belek otelinde konakladık ve hayatımızın en kötü otel deneyimini yaşadık. Bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyoruz ve bir daha asla tercih etmeyeceğiz. Check24 Almanya üzerinden, yaklaşık 800 € ödeyerek yaptığımız rezervasyona rağmen, otelde sürekli olarak bizden ekstra para talep edildi. Almanya’dan gelen kayınvalidemiz için dahi ek ücret istendi. Tesise girerken ücretsiz denilen pavilyonlar daha sonra bize ücretli olarak satılmaya çalışıldı ve bu durum bizi son derece rahatsız etti. Otelin hizmet kalitesi de beklentimizin çok altındaydı. Biralar pet bardaklarda, hatta kahve bardaklarında servis ediliyordu. Yemek yerken tabağımızın içinden plastik parçaları çıktı ve bu da hem hijyen hem de güven açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi. Tüm bu yaşadıklarımızı sakin ve yapıcı bir dille oteldeki yetkililere iletmemize rağmen, müşteri temsilcisi Ş** Hanım ve müdür Z** Bey tarafından saygısız bir tavırla karşılandık. Üstüne üstlük hakkımızda gerçeğe aykırı ithamlarda bulunuldu ve en sonunda adeta apar topar kovulur gibi otelden çıkarıldık. Hem ödediğimiz ücrete, hem de yaşadığımız saygısızlığa ve kötü hizmete karşı büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmamasını istiyorum.
