to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta’nın Hatalı Poliçe Kaydı Nedeniyle İcra İşlemleri Ve Hesap Dondurulması
Anadolu Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4 Mayıs 2024 tarihinde yaptığım bir kaza sonrası, poliçe sisteme ehliyetsiz olarak işlenmiş. Olay tarihinde ehliyetim olmasına rağmen dosyaya ehliyet bilgilerim girilmediği için hasar ödemesi bana rücu edilmiş.
18 Mayıs 2026 tarihinde banka hesaplarımın dondurulduğunu ve bloke edildiğini öğrenince UYAP üzerinden yaptığım incelemede, Anadolu Sigorta’nın bu hatalı kayıt nedeniyle tüm masrafları faiziyle birlikte benden tahsil etmek için icra yoluna başvurduğunu gördüm. Bir haftadır tüm banka hesaplarım ve aracım icralık durumda, kendi paramı kullanamıyor, kredi ve kredi kartı ödemelerimi yapamıyorum.
İcranın kaldırılması için sigorta şirketiyle yaptığım görüşmede, kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçle ilgili dosya masrafları ve harçların benim tarafımdan ödenmesi halinde icraların kaldırılacağı söylendi. Kendi yaptıkları hatadan dolayı açılan icra dosyalarının kaldırılması için masraf talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik tüm bu süreçte Anadolu Sigorta tarafından bir kez bile aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Anadolu Sigorta’dan talebim, hakkımda başlatılan tüm icra işlemlerinin derhal ve tamamen kaldırılması, bu icra dosyalarının kaldırılması sırasında benden hiçbir şekilde dosya masrafı veya harç talep edilmemesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle incelenmesidir.
Gelişme
Anadolu Sigorta’ya ait zorunlu trafik sigortam kapsamında Nisan 2024’te karıştığım bir trafik kazası sonrası büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kazaya karıştığım tarihte ehliyetim olmasına rağmen, açılan kaza dosyasına ehliyet bilgilerim eklenmediği için dosyada sanki ehliyetsiz araç kullanmışım gibi değerlendirme yapılmış. Bu hatalı değerlendirme sonucunda kazaya ait tüm masraflar 2026 yılında tarafıma rücu ettirilmiş ve 30 Nisan 2026 tarihinde İzmir 24. İcra Dairesi üzerinden hesaplarıma icra konulmuştur. Bugün itibarıyla tüm hesaplarıma icra işlemi devam etmektedir.
İcra işlemi başladıktan sonra Anadolu Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, sigorta şirketi çalışanları dosyada hata olduğunu, ehliyetli olmama rağmen sistemde ehliyetsiz gibi işlem yapıldığını kabul etmiş ve icrayı kaldırabileceklerini belirtmişlerdir. Ancak şirket, bu süreçte oluşan mahkeme ve dosya masraflarının benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini söylemiştir. Daha sonra Anadolu Sigorta’nın avukatlık bürosu olan Aslı Aşkın Avukatlık Bürosu ile yaptığım görüşmede de yaklaşık 25.000 TL civarında olduğu belirtilen dosya harç ve masraflarını benim ödemem halinde icraların kaldırılacağı ifade edilmiştir.
Şu anda kazaya ait toplam 368.000 TL tutar tarafıma rücu edilmiş durumdadır ve hesaplarımdaki paraya icra yoluyla bloke konulduğu için mevcut bakiyelerimi kullanamıyorum. Hesaplarımdaki paraya erişemediğimden dolayı kredi kartı borçlarımı zamanında ödeyemiyor, bu sebeple faiz ve ek maliyetlere katlanmak zorunda kalıyorum. Tüm bu mağduriyet, tamamen sigorta şirketinin kaza dosyasına ehliyet bilgilerimi eklememesi ve beni ehliyetsiz gibi değerlendirmesi sonucunda ortaya çıkmıştır.
Anadolu Sigorta’dan talebim, öncelikle İzmir 24. İcra Dairesi nezdindeki tüm icra işlemlerinin derhal ve tamamen kaldırılması, kaza dosyasında kendi hatalarından kaynaklanan bu yanlış işlemler nedeniyle benden hiçbir şekilde dosya, mahkeme veya harç masrafı talep edilmemesi ve bu süreçte hesaplarıma konulan blokeden dolayı ödeyemediğim kredi kartı borçları için işleyen faiz ve benzeri ek maliyetlerin de tarafıma ödenmesidir. Bu hatanın tüm sonuçlarıyla birlikte sigorta şirketi tarafından düzeltilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 7107115 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 7107115 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Zannediyorum firma kendi içerisinde elektronik posta mesajlaşmasından bahsediyor. Bana geçen herhangi bir bilgi mesajı yok. Bayram tatili başlıyor ve firmanızın yaptığı bir hata yüzünden ( ehliyetimin olup olmadığını teyit edememek) tüm hesaplarım blokeli paramı kullanmadığım için kredi kartlarım gecikmede. Küçük hatanız bana maddi ve manevi kayıplara sebep oldu. Bir daha kesinlikle bu firma ile çalışmayı düşünmüyorum
2024 yılında yaptığım maddi hasarlı kaza sonrası tüm evrakları doldurmuş ehliyet ruhsat sigorta poliçe bilgileri vs teslim etmiş olay yerinden mutabık kalarak ayrılmışım. Sonrasında diğer araç sahibi aracını yaptırırken ehliyet bilgimi servise vermeyi unuttu muhtemelen. Servis ehliyeti talep etmemiş eksper talep etmemiş üstüne benim sigorta şirketim Anadolu Sigorta talep etmemiş dosyayı inceleyen kimse ehliyetiniz eksik gönderin dememiş. Sene olmuş 2026 bu kazayı ehliyetsiz yaptın diye faiziyle bütün masrafı benden istiyorsunuz. Ehliyetli olduğumu söyleyip ibraz edince sigorta şirketi avukatlık bürosu aslı aşkın avukatlık bürosu tamam icrayı kaldıralım ama sigorta şirketiniz 25.000 liralık dosya masraflarını sizin ödemenizi istiyor diye dönüş yapıyor. Bu bayram günü öncesi 3 haftadır tüm hesaplarım blokeli kredi kartımı kredileri ödeyemiyorum bu ödemelerimin faizlerini kim üstlenecek. Bu hata 3 haftadır koskoca Anadolu Sigorta tarafından nasıl düzeltilemez. Çalıştıkları avukatlık bürosuyla aralarında nasıl cozemezler. Biz hata yaptık ama masrafları sen öde de icraları kaldıralım nasıl derler. Koskoca 3 hafta bu sorun çözülmedi simdi bayram ve bakkaldan ekmek alamayan müşteriniz. Çünkü bütün kartlarına bloke koydunuz. Teşekkürler Anadolu Sigorta ve avukatlık bürosu
04.05.2024 tarihinde yaptığım maddi hasarlı trafik kazası sonrası tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. Ehliyet, ruhsat, sigorta poliçesi dahil istenen tüm belgeleri verdim ve karşı tarafla olay yerinden tutanak tutarak, mutabık kalarak ayrıldım. Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra, 2026 yılında bu kazayı ehliyetsiz yaptığım iddiasıyla, faiziyle birlikte tüm masrafların benden istendiğini öğrendim. Diğer araç sahibi aracını yaptırırken muhtemelen ehliyet bilgilerimi servise vermemiş, servis benden ehliyeti istememiş, eksper istememiş ve en önemlisi sigorta şirketim Anadolu Sigorta da bu eksikliği zamanında fark edip benden talep etmemiştir. Dosyayı inceleyen hiç kimse “ehliyet eksik, gönderin” dememiş, konu bu şekilde yıllarca beklemiş, sonra da bir anda bana “ehliyetsiz kaza yapmışsın” denilerek icra takibi başlatılmıştır. Benden ehliyetim talep edildiğinde hemen ibraz ettim, ehliyetli olduğum net şekilde anlaşıldı. Buna rağmen Anadolu Sigorta adına dosyayı yürüten Aslı Aşkın Avukatlık Bürosu icraları kaldıralım ama sigorta şirketiniz 25.000 TL civarında dosya harcı ve masrafları sizin ödemenizi istiyor diyerek dönüş yaptı. Yani açıkça kendi süreç hatalarının bedelini bana ödetmeye çalıştılar. 30.04.2026 tarihinden bu yana VakıfBank, Yapı Kredi, Ziraat Bankası, Halkbank ve Akbank hesaplarıma ve kartlarıma bloke konuldu. Bu süre zarfında temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim, bayram öncesi bakkaldan ekmek dahi alamayan bir duruma düşürüldüm. İş Bankası kredi kartı borcumu havale yapamadığım için ödeyemedim, Ziraat Bankası kredi kartımın ise sadece bir kısmını elden borç bularak ödeyebildim. Tüm bu maddi ve manevi mağduriyet, tamamen sürecin doğru işletilmemesi ve hatanın zamanında tespit edilmemesinden kaynaklanmaktadır. Ben bu kazayı ehliyetli olarak yaptım, ehliyetimi ibraz ettim ve buna rağmen halen benden 25.000 TL dosya masrafı istenmesini kabul etmiyorum. Anadolu Sigorta’nın ve çalıştığı Aslı Aşkın Avukatlık Bürosu’nun kendi hata ve ihmallerinin faturasını bana kesmemesini, hakkımda başlatılan icra takiplerinin ve tüm banka/bloke işlemlerinin derhal ve tamamen kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım maddi kayıplar ve mağduriyetim konusunda gereğinin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
