Doğa Sigorta’dan İzinsiz Onarım İhalesi Ve Orijinal Parça Talebi

21.05.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele ilçesinde yapmış olduğum kaza sonrasında, Doğa Sigorta’nın anlaşmalı olduğu firmaya aracım çekildi. Gerekli bilgilendirmeler yapıldı ve karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu tespit edilerek 15 2838061 0001 numaralı hasar dosyası açıldı. Dosya kapsamında araca eksper yönlendirildi, değişmesi ve onarılması gereken parçalar eksper tarafından tespit edilerek ilgili firmaya bildirildi.

Ancak bilgim ve onayım olmadan aracım eksper tarafından onarım ihalesine çıkarılmış. Aracın durumunu öğrenmek için ekspertiz şirketini aradığımda, onarım ihalesinde araca 100.000 TL bedel verildiğini, götürmüş olduğum tamir firmasının da bu rakama aracı yapmak zorunda olduğunu, aksi halde bu fiyatı veren başka bir firmaya aracı çektireceklerini söylediler. Eksperin kendisine vermiş olduğunuz parça fiyat listesiyle kıyasladığımda, belirlediği rakamların çok düşük olduğunu ilettim. Buna karşılık eksper, dışarıda yan sanayi parçalarla aracın bu rakamlara toplanabileceğini, şaselerin ise boru ve zincir yardımıyla, sente aparatı kullanılmadan düzeltilebileceğini söylemiştir.

Ben ise aracımın orijinal olduğunu, yan sanayi parça kullanılmasını kesinlikle istemediğimi, şasi düzeltme işleminin de sente aparatı kullanılarak sağlıklı ve güvenli bir şekilde yapılması gerektiğini belirttim. Eksper buna rağmen, bu işlemleri dışarıda bu fiyatlara yaptırabileceğimi, istersem fiyat alıp görebileceğimi, parayı hesabıma yatırabileceğini söyleyince görüşmeyi sonlandırdım. Yaptığım görüşmelerde sadece şasi işlemi için 40.000–60.000 TL arasında fiyat verilmiştir; bu da belirlenen 100.000 TL toplam onarım bedelinin ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir.

11.05.2026 tarihinden bu yana Doğa Sigorta ile yaptığımız tüm görüşmelere ve dosya sorumlusuna atılan e-postalara rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, tarafıma net bir çözüm sunulmamıştır. Yaklaşık bir aydır aracım sağlıklı bir şekilde onarıma alınmadan beklemektedir.

Doğa Sigorta’dan talebim, aracımın orijinal parça kullanılarak, sente aparatları ve uygun ekipmanlar ile standartlara uygun ve güvenli biçimde onarılmasını sağlayacak gerçekçi ve yeterli onarım bedelinin karşılanmasıdır. Bu süreçte dosyamın yeniden değerlendirilmesini, yan sanayi ve sağlıksız onarım yöntemlerine zorlanmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.